План обучения джедаев

«Jedi seek to improve themselves through knowledge and training» Jedi Code

Это список базовых знаний джедая, который поделён на тематические блоки и этапы.
Этап 1 — материалы для самостоятельного изучения из открытых источников.
Этап 2 — материалы агентства и практические задания.
Этап 3 — углублённое изучение на практике.
Материалы, доступные только сотрудникам агентства, отмечены замком.

Скачать0,98 МБ

Вакансия джедая

Личная система

Этап 1

  1. Пройти Соло на клавиатуре, чтобы печатать быстро и без ошибок даже в темноте. Будет полезно, если в тесте покажете скорость ниже 250 или допустите ошибок больше десяти. 80 ч.
  2. Разобраться в разнице между «делать» и «сделать», чтобы не путать процесс с результатом. 0,5 ч.
  3. Изучить технику пустого инбокса и начать применять её в жизни. Чтобы успевать больше за меньшее время. Видео Максима Дорофееваконспект Сергея Сичкаря5–7 ч.
  4. Изучить и начать применять матрицу Эйзенхауэра, чтобы уметь расставлять приоритеты. 1 ч.
  5. Научиться правильно ставить задачи: SMARTчек-лист хорошего списка задач1 ч.
  6. Пройти курс Learning how to learn на Coursera, чтобы учиться эффективнее. Конспекты: раз и два6–10 ч.
  7. Научиться любить и искать критику. Три закона критики от Ильяхова. 1 ч.

Этап 2

  1. Внедрить в работу инструменты: Slack, LastPass, ActiveCollab, Confluence (база знаний)2–4 ч.
  2. Изучить советы по оптимизации работы в Gmail и применять на практике. 1 ч.
  3. Заполнить таблицу с контрольными вопросами на освоение техники пустого инбокса. Если меньше 80% — освежить знания по технике5–8 ч.

Этап 3

  1. Начать вести свой профессиональный блог.
  2. Изучать, как развиваются другие. Брать их приёмы, пробовать на себе, оставлять то, что работает. Из рекомендуемого: статья «Мастерство» от Ильяхова, серии статей Людвига Быстроновского «Дизайн дизайнера», «-30», его же лекция «Как устроить свою работу, чтоб было интересно» и другие лекции, рассказ Юрия Ветрова о фоновых исследованиях, метод котелка от Александра Трегуба, мультихобби Сергея Короля, серия советов Бюро Горбунова об уровнях роста профессионалов, о мастерстве и перфекционизме.
  3. Прокачивать рациональное мышление, чтобы выработать полезные мыслительные привычки. В помощь «Гарри Поттер и методы рационального мышления», lesswrong.ru (конспект Сергея Короля).
  4. Читать как можно больше об устройстве мозга и работе сознания, чтобы понимать основы своего и чужого поведения. Можно начать с этих книг: «Гибкое сознание», 5 книг о мозге и сознании от postnauka.ru, подборка книг от Людвига Быстроновского.
  5. Внедрить, поддерживать и развивать личную систему планирования задач, хранения знаний и учёта времени.
  6. Попробовать медитацию. Подходит не всем, поэтому пункт необязательный.

Общая система

Этап 1

  1. Всегда применять принцип «исполнитель понимает задачу». Для этого любую нетривиальную задачу начинать с понимания задачи или мини-понимания. Ещё о понимании задачи Максим Ильяхов и Сергей Король3–5 ч.
  2. Подписаться и изучить рассылку Ильяхова «Работа с клиентом для редактора». 20 ч.
  3. Изучить технику ведения переговоров по Кемпу: прочитать и сделать конспект «Сначала скажите „Нет“», посмотреть ролик Синельникова о двух основных принципах8–16 ч.
  4. Изучить базовые принципы управления проектами ФФФ1–2 ч.
  5. Посмотреть презентацию нашего подхода, чтобы понимать как было раньше, как теперь и почему именно так. 1 ч.
  6. Изучить условия и специфику работы в агентстве0,5 ч.
  7. Посмотреть семинар Севы про структуру управления в агентстве1 ч.
  8. Изучить «Правила выживания». 1 ч.
  9. Прочитать и сделать конспект книги «Remote» об особенностях работы в распределённых командах. 4–8 ч.
  10. Прочитать, зачем нужны еженедельные планёрки на проектах0,5 ч.
  11. Знать и придерживаться скайп-этикета0,5 ч.
  12. Иметь представление, как в агентстве устроено привлечение, найм, интеграция и обучение сотрудников. Ступени роста на примере отдела дизайна2–3 ч.
  13. Изучить алгоритм системного решения проблем и стараться применять его. Запись внутреннего семинара2 ч.

Этап 2

  1. Изучить Карту агентства, чтобы понимать нашу инфраструктуру и отделы. 1 ч.
  2. Знать с кем работаем и с кем не работаем1 ч.
  3. Прочитать «Как готовиться и проводить еженедельные планёрки по проектам». 1 ч.
  4. Изучить «Что нужно знать не-менеджерам о работе с клиентами». 1 ч.
  5. Быть готовым, что в агентстве все ваши решения будут проверять на прочность. Учиться защищать собственные решения и не пропускать слабые решения других. 1 ч.
  6. Изучить метод принятия решений в агентстве через внутреннее консультирование1 ч.
  7. Изучить правила организации проектов в Collab и всегда им следовать. 0,5 ч.
  8. Знать правила постановки задач специалистам и всегда их придерживаться. Конкретный пример для работы с программистами. 1 ч.
  9. Проверить и настроить на своём проекте все виды мониторингов и уведомлений.  1–2 ч.
  10. Изучить раздел Агентство в базе знаний. 1 ч.

Тексты

Этап 1

  1. Придерживаться минимальных правил текстовой гигиены1 ч.
  2. Иметь представление, что такое информационный стиль. Статья Ильяхова, конспект и ссылки от Севы. 2–3 ч.
  3. Изучать советы Ильяхова. Сначала для начинающих и со звёздочкой. По несколько в неделю, сразу же применять на практике. 15-20 ч.
  4. Познакомиться с сервисом «Главред», добавить в закладки, проверять с его помощью все важные тексты и письма. 1 ч.
  5. Подписаться на рассылку Главреда. Внимательно изучать каждое письмо и применять на практике. 10–30 мин в неделю.
  6. Прочитать выжимку книги «Без воды. Как писать предложения и отчёты для первых лиц». 1 ч.

Этап 2

  1. Изучить редполитику IT-Agency и всегда ей следовать. 1–2 ч.
  2. Изучить правила оформления текста в Google.Docs и всегда их придерживаться. 1 ч.
  3. Изучить полный конспект и раздатку курса Ильяхова4 ч.
  4. Изучить базовый и продвинутый курсы Главреда6–10 ч.
  5. Выполнить практические задания по информационному стилю. Результаты обсудить с ведущим. 6–8 ч.

Этап 3

  1. Пройти курс Ильяхова (агентство оплачивает 50 %).
  2. Совет от Ильяхова: что и как читать начинающим редакторам.
  3. Прочитать «Пиши, сокращай», чтобы сложить все знания по инфостилю в систему. 8–16 ч.

Яндекс.Директ

Этап 1

  1. Прочитать и сделать конспект «Контекстная реклама» Бабаева. 6–12 ч.
  2. Изучить раздел помощи по Директу. Обязательно для сдачи сертификата и быстрого поиска ответов на вопросы в будущем. 4–6 ч.
  3. Изучить материалы Школы контекстной рекламы Яндекс: второй набор, третий набор16 ч.
  4. Разобраться с устройством аукциона: статья в официальной справке, как рассчитывается цена клика, разница между старым и новым аукционом на блоге htraffic.ru, разница между аукционом Директ и AdWords от eLama (с 2:25 до 9:40). 2–4 ч.
  5. Посмотреть вебинар «Правила создания успешной РК в Директе» про принципы работы с контекстом. 40 мин.
  6. Пройти курс «Как разместить рекламу в Директе», чтобы понимать логику работы и основные этапы. Создать свою реальную РК. 2–3 ч.
  7. Изучить возможности Директ Коммандера и Excel для работы с РК. Уметь применять их на практике. 2–3 ч.
  8. Пройти сертификацию по Директу. Ежегодно обновлять сертификацию. 1 ч.

Этап 2

  1. Изучить стандарты IT-Agency1–2 ч.
  2. Знать рекламные возможности Директа и пробовать их на своих проектах. 1–2 ч.
  3. Знать аналитические продукты и инструменты Директа и использовать их на своих проектах. 1–2 ч.
  4. Пройти все стандартные курсы Яндекса для агентств. Доступны под агентским аккаунтом16 ч.
  5. Знать правила работы с менеджерами Яндекса и всегда им следовать. 0,5 ч.
  6. Прочитать «Оптимизация контекстной рекламы» Андрея Белоусова, выписать заинтересовавшие моменты, обсудить с ведущим. 4–6 ч.
  7. Изучить раздел Директа в нашей базе знаний1–2 ч.

Этап 3

  1. Уметь проводить аудит контекста с помощью чек-листа.
  2. Изучить и попробовать разные способы сбора семантики. Подробнее про метод кластеризации семантического ядра.
  3. Как сделать отчёт по семантике Яндекс.Поиска (ДРФ+вложенные фразы) своими руками.
  4. Понимать логику пересчёта ставок и уметь это делать с помощью Рулетки.
  5. Изучить проверенные в агентстве способы оптимизации РК. Пробовать на своих проектах.
  6. Разбираться в подстановочных параметрах в url и уметь их применять на практике.

Google AdWords

Этап 1

  1. Прочитать и сделать конспект «Google AdWords. Исчерпывающее руководство». 25-30 ч.
  2. Изучить Руководство по AdWords, чтобы иметь общее представление и знать, где искать ответы на вопросы. 5 ч.
  3. Разобраться с устройством аукциона: вводная статья, объяснение степени влияния на аукцион позиции и рейтинга объявления,  что такое показатель качества, принципы аукциона в КМСразница между аукционом Директ и AdWords от eLama (с 2:25 до 9:40). 2–4 ч.
  4. Пройти обучение в онлайн-школе Google по работе с поисковыми кампаниями. Выполнить все домашние задания. 5–10 ч.
  5. Посмотреть серию обучающих видео по работе с КМС0,5 ч.
  6. Изучить возможности AdWords Editor. Уметь применять их на практике. 1–2 ч.
  7. Изучить материалы для подготовки к сертификации: статьи на русском + видео на английском, запись вебинаров по сертификации и по узким темам25-30 ч.
  8. Сдать экзамены Google по сертификации AdWords: «Основы рекламы» и «Поисковая реклама: углублённый уровень» — обязательно; экзамены по медийной и видео-рекламе — по желанию. Ежегодно пересдавать. 4 ч.

Этап 2

  1. Изучить стандарты IT-Agency1 ч.
  2. Знать рекламные возможности AdWords и пробовать их на своих проектах. 1 ч.
  3. Изучить раздел AdWords в нашей базе знаний. 1–2 ч.
  4. Понимать, как происходит оплата AdWords0,5 ч.

Этап 3

  1. Уметь быстро минусовать слова.
  2. Понимать и уметь пересчитывать ставки руками.
  3. Уметь проводить анализ качества аккаунта с помощью pivot.
  4. Изучить функционал Экспериментов в кампаниях для проведения сплит-тестов.

Другие рекламные каналы

  1. Посмотреть презентацию Nimax «Регулярный SMM для обычных кампаний», чтобы иметь общее представление о принципах и этапах работы с соцсетями. 0,5 ч.
  2. Изучить инструкцию о том, как писать запросы на рекламные площадки0,5 ч.
  3. Посмотреть внутренний семинар о работе с Яндекс.Маркетом1 ч.
  4. Посмотреть пример понимания стратегии рекламы в соцсетях, чтобы знать, что мы можем предложить клиентам. 0,5 ч.
  5. Пример аудита рекламных активностей компании, чтобы понимать, как анализировать  на что обращать внимание при анализе рекламы в соцсетях. 0,5 ч.
  6. Пример понимания задачи на триггерную стратегию0,5 ч.
  7. Изучить серию семинаров о рекламе в пабликах ВКонтакте2 ч.
  8. Изучить методы сегментации базы подписчиков0,5 ч.
  9. Требования к честным рассылкам от Яндекс и Mail.ru0,5 ч.

Google Analytics

Этап 1

  1. Пройти 4 курса Google Analytics Academy. Ecommerce Analytics доступен только на английском. Сдать итоговый экзамен по каждому. Это даёт хорошую базу. 25-30 ч.
  2. Изучить официальную справку. Обязательно для сдачи сертификата и быстрого поиска ответов на вопросы в будущем. 8–10 ч.
  3. Разобраться с регулярными выражениями2–3 ч.
  4. Выборочно пройти тренировочные тесты2–4 ч.
  5. Решить 10 проблем из google-analytics-iq-test-guide.pdf в рамках подготовки к сертификации. 2 ч.
  6. Сдать официальный экзамен по Google Analytics. Раз в 2 года пересдавать. 2 ч.
  7. Пройти официальный курс по Google Tag Manager1 ч.
  8. Изучить подборку уроков по GTM. Попрактиковаться на собственном проекте. 5–10 ч.

Этап 2

  1. Изучить наши алгоритмы установки событий и целей и шаблон таблицы событий2–3 ч.
  2. Изучить функционал Экспериментов. Использовать при сплит-тестах. 1 ч.
  3. Прочитать про работу с промо-кодами с помощью dimensions1 ч.
  4. Изучить раздел Analytics в базе знаний.1–2 ч.
  5. Изучить общие рекомендации по работе с GTM + посмотреть два внутренних семинара: теория и практика3–4 ч.
  6. Изучить раздел по GTM в базе знаний. Настроить GTM на своём проекте или проверить корректность его работы, если уже установлен. 1–2 ч.

Яндекс.Метрика

Этап 1

  1. Изучить основы работы с Метрикой2–4 ч.
  2. Посмотреть серию официальных обучающих роликов. Практику отрабатывать на реальном счётчике. 6–8 ч.
  3. Изучить официальную справку. Обязательно для сдачи сертификата и быстрого поиска ответов на вопросы в будущем. 8–10 ч.
  4. Сдать официальный экзамен по Метрике. Раз в год пересдавать.1 ч.

Этап 2

  1. Изучить официальные презентации по основным моментам работы со счётчиком: Памятка, «Веб-аналитика и повышение эффективности рекламных кампаний», «Метрика для Ecommerce». 2–3 ч.

Построение отчётности

Этап 1

Базовые функции и операции в Excel, сводные таблицы для работы с семантическим ядром, построения медиапланов и сводных отчётов по рекламным каналам, покупкам и клиентам.

  1. Посмотреть презентацию нашего подхода к отчётности + выступление Севы про отчётность, чтобы понимать почему мы делаем именно так. 2–3 ч.
  2. Изучить правила оформления таблиц и всегда им следовать. 0,5 ч.
  3. Пройти курсы по Excel 1 уровня и 2 уровня в Специалисте или курс Уварова «Excel для интернет-маркетинга». 20–30 ч.
  4. Изучить бесплатные курсы Microsoft «Обучение работе с Excel 2013» и видеоуроки Планета Excel. Можно закрыть недостающие зоны из программы отдельно. 6–10 ч.
  5. Сотрудники агентства могут изучить работу со сводными таблицами по внутреннему семинару Уварова. 2–4 ч.

Этап 2

Импорт и обработка данных, базы данных для работы с ручной и автоматической отчётностью, импорта данных из источников без API, оптимизации РК.

  1. Изучить правила построения ручной отчётности1–2 ч.
  2. Посмотреть, как делается письмо к отчёту по эффективности1 ч.
  3. Изучить работу с Power Pivot, чтобы связывать таблицы в модели данных: справка Microsoft и материалы по теме из внутреннего обучения Макса Уварова4–6 ч.
  4. Научиться подключать данные в Power Query из папок, интернета и CSV: справка Microsoft и материалы по теме из внутреннего обучения Уварова4–6 ч.
  5. Изучить введение в базы данных и Стенфордский курс от Jeniffer Widom (лекции 1–7, 12). 6–8 ч.
  6. Изучить правила построения автоматической отчётности2 ч.
  7. Изучить основы SQL: пройти курс «SQL for marketers» или «Intro to SQL», выполнить 20 первых заданий базового этапа на онлайн-тренажёре10–16 ч.
  8. Научиться самостоятельно писать вьюхи для отчётности2–4 ч.
  9. Изучить процесс создания автоматической отчётности до целей2 ч.
  10. Как должен выглядеть прототип отчётности0,5 ч.
  11. Изучить материалы семинара по медиапланированию1 ч.
  12. Изучить раздел Отчётность в базе знаний. 1–2 ч.

Этап 3

Продвинутые возможности Excel, Power BI, модули подмены контента на сайте для внедрения колл-трекинга и промо-кодов, работа с CRM.

  1. Пройти курсы 3 уровня и 4 уровня в Специалисте. 16 ч.
  2. Изучить возможности Power BI: краткое введение в предмет, справочник и курс от Microsoft, блок по теме на внутреннем обучении Уварова15-20 ч.
  3. Изучить основы DAX для работы с Power BI.
  4. Изучить наш скрипт определения источников сайта Sourcebuster JS.
  5. Изучить наш модуль подмены контента SB-Placer.
  6. Примеры работы с промокодами: промокоды на основании clientid, какие данные можно получать, как запустить промокоды на проекте.
  7. Изучить процесс экспорта-импорта заявок с сайта в CRM.
  8. Иметь представление о работе АТС и CRM. Знать, зачем и как их связывать.
  9. Пример инструкции для менеджеров клиента по простановке статусов заявок в CRM.
  10. Как сделать автоматизированную отчётность до денег с AmoCRM, OnlinePBX и Calltouch.
  11. Изучить сравнительную таблицу онлайн-консультантов, которых мы попробовали.

Проектирование и дизайн

Этап 1

  1. Прочитать и сделать конспект «Добавьте в корзину». 8–16 ч.
  2. Прочитать и сделать конспект «Повышение эффективности интернет-рекламы». 8–16 ч.
  3. Прочитать и сделать конспект «Web-design for ROI». 8–16 ч.
  4. Изучить сайты из портфолио топ-студий. Можно начать со Студии Лебедева и AIC5–10 ч.
  5. Прочитать «Ководство» Лебедева. 6–12 ч.
  6. Изучить бизнес-линч (как правильно). По несколько выпусков в день.
  7. Изучить «процесс» по сайтам и интерфейсам. По 1 в день.
  8. Посмотреть лекцию Артёма Горбунова о полезном действии или изучить её конспект. Прочитать внутренний документ о полезном действии. Описать полезное действие своего проекта. 2–3 ч.
  9. Прочитать список вопросов, которые задаёт Джейсон Фрайд, когда проверяет дизайн. Можно использовать при оценке собственного и чужого дизайна. 0,5 ч.
  10. Изучить наш подход к проектированию и дизайну, чтобы понимать почему работаем именно так. Посмотреть примеры наших лендингов и баннеров. 1–2 ч.
  11. Прочитать о нашем представлении о первом экране лендингов1 ч.

Этап 2

  1. Выбрать любой проект агентства, внимательно посмотреть 2 часа записей в Вебвизоре, написать список правок, улучшений и предложений, обсудить с ведущим проекта. 3–4 ч.
  2. Узнать, как работает отдел дизайна. 0,5 ч.
  3. Прочитать про распределение рабочего времени дизайнеров, чтобы понимать как они работают. 0,5 ч.
  4. Посмотреть семинар про введение в проектирование1 ч.
  5. Изучить примеры наших последних экранов1 ч.
  6. Изучить алгоритм создания лендинга1–2 ч.
  7. Изучить алгоритм создания текстового прототипа, посмотреть примеры там же. Подготовить свой текстовый прототип для любого ещё не запущенного проекта, который выбрать с ведущим. 8–10 ч.
  8. Изучить чек-лист проверки сайта перед запуском. Проверить свой проект. 1–2 ч.
  9. Изучить, как проверять работоспособность сайта на телефоне. Проверить на своём проекте. 1–2 ч.
  10. Изучить результаты сплит-тестов в базе знаний. 1–2 ч.

Этап 3

  1. Чтобы прокачиваться как дизайнер, можно изучать Знания дизайнера в базе знаний и посещать внутренние дизайнерские семинары.
  2. Прочитать и сделать конспект «Искусство мыть слона» Влада Головача. 8–16 ч.
  3. Пройти курс «Дизайн в цифровой среде». 30–40 ч.
  4. Почитать про процесс дизайна в разных студиях.

Разработка

Этап 1

  1. Пройти вводные курсы по HTML и CSS15–30 ч.
  2. Пройти базовый курс по javascript, чтобы разбираться в принципах работы скриптов и модулей подмены на наших сайтах. 6–10 ч.
  3. Изучить принципы работы плагина «60 секунд» и его применение на практике. Научиться ставить его через GTM2 ч.

Этап 2

  1. Посмотреть презентацию о том, чем занимается отдел веб-разработки0,5 ч.
  2. Познакомиться со стандартами тех.поддержки сайтов0,5 ч.
  3. Изучить правила постановки задач специалистам и всегда им следовать. 0,5 ч.
  4. Изучить регламент предварительной оценки задач0,5 ч.
  5. Изучить инструкцию по бронированию времени специалистов и всегда ей следовать. 0,5 ч.
  6. Изучить процесс выполнения задач, чтобы понимать этапы работы. 0,5 ч.
  7. Изучить семинар «Введение в веб-технологии: как пощупать их руками». 2 ч.

Этап 3

  1. Понимать и использовать чек-лист разработки лендинга.
  2. Изучить редакции Битрикса и понимать, для чего нужна каждая.
  3. Изучить инструкцию по выбору хостинга для проекта.

SEO

Этап 1

  1. Прочитать «Оптимизация и продвижение сайта в поисковых системах». 8–16 ч.
  2. Изучить устройство поиска Яндекса по статьям (4 ч.):
    1. Индексирование.
    2. Архитектура.
    3. Поисковые подсказки.
    4. Обработка запроса.
    5. Спектр ответов.
    6. Ранжирование.
    7. Учёт региона.
    8. Персонализация.
    9. Результаты поиска.
    10. Колдунщики.
    11. Объектный ответ.
    12. Семантическая разметка.
  3. Изучить «Руководство по поисковой оптимизации для начинающих от Google». 2–3 ч.
  4. Изучить рекомендации Яндекса для вебмастеров2–3 ч.
  5. Пройти курс «Основные принципы индексирования». Ответить на вопросы, выполнить задания в конце уроков. 2 ч.
  6. Пройти курс «Основные принципы оптимизации сайта». Ответить на вопросы, выполнить задания в конце уроков. 2 ч.
  7. Посмотреть лекции Школы вебмастеров Яндекса и пройти тесты: Выбор стратегии поискового продвижения, Как правильно составить структуру сайта, Основные принципы ранжирования6–8 ч.

Этап 2

  1. Изучить введение в SEO1 ч.
  2. Познакомиться с SEO-требованиями к текстам0,5 ч.
  3. Посмотреть, что значит идеальное SEO1 ч.
  4. Изучить раздел SEO в базе знаний. 1 ч.

Управление людьми

Этап 1

  1. Уровни делегирования человеческим языком (см. раздел Мотивация и демотивация). 0,5 ч.
  2. Как давать обратную связь0,5 ч.
  3. Прочитать конспект модуля про управление людьми Школы менеджеров Стратоплан. 0,5 ч.
  4. Знать кто такой ведущий и что он делает. Чтобы понимать, как им стать. 0,5 ч.
  5. Знать и применять алгоритм повышения сотрудников1 ч.

Этап 2: найм

  1. Прочитать и сделать конспект «Как найти своих людей: искусство подбора персонала». 8–16 ч.
  2. Прочитать конспект тренинга «Как проводить интервью». 0,5 ч.
  3. Конспект интервью Михаила Токовинина про жизнь без HR. Близок нашему подходу. 0,5 ч.
  4. Изучить инструкцию по найму в агентство и всё что в папке Ведущие → Найм в драйве и в базе знаний2–3 ч.
  5. Прежде чем нанимать людей самостоятельно, нужно поучаствовать в 4–5 собеседованиях в качестве слушателя, провести 4–5 собеседований самостоятельно, но под контролем ведущего, проанализировать кандидатов вместе с ведущим. 10–15 ч.

Управление проектами

  1. Изучить алгоритм создания стратегии интернет-маркетинга1 ч.
  2. Посмотреть презентацию «Менеджер-снежинка». И стараться не быть таким менеджером. 0,5 ч.
  3. Прочитать и сделать конспект книги «Цель: процесс непрерывного совершенствования». 8–16 ч.
  4. Прочитать и сделать конспект книги «Управленческие дилеммы: теория ограничений в действии». 8–16 ч.
  5. Изучить конспект курса Товеровского об управлении проектами и внедрить в личную систему. 2–3 ч.
  6. Пройти курс Товеровского в Москве или удалённо (агентство оплачивает 50 %). 15-20 ч.
  7. Посмотреть краткий курс про управление проектами по стандарту PMI2–4 ч.
  8. Изучить принципы создания стратегии проекта2 ч.

Работа с клиентами

  1. Прочитать и сделать конспект «СПИН-продажи». 8–16 ч.
  2. Посмотреть и сделать конспект видео СПИН-продажи Хью Лори (русский язык)2 ч.
  3. Прочитать и сделать конспект «Советника, которому доверяют» — основная книга по работе с клиентами. 8–16 ч.
  4. Посмотреть видео и сделать конспект Правил общения с клиентами в Студии Лебедева2 ч.
  5. Прочитать и сделать конспект «Договориться можно обо всём». 8–16 ч.
  6. Прочитать адаптированный конспект «Мастер звонка» Жигилий1 ч.
  7. Изучить советы Синельникова по взаимоотношениям с клиентом. 1 совет в день.
  8. Прочитать и сделать конспект «Мастерство презентации». 8–16 ч.
  9. Изучить правила коммуникации с клиентом, принятые в агентстве. 1 ч.
  10. Прочитать о карточке переговоров. Использовать на планёрках, скайпах и встречах. 1 ч.
  11. Изучить примеры воронок продаж1 ч.

Работа с отделами продаж

  1. Изучить лендинг продукта: за что отвечаем, почему занимаемся этим, кейсы. 0,5 ч.
  2. Изучить этапы работы с отделами продаж на примере чек-листа0,5 ч.
  3. Разобраться, что делаем на этапе базового аудита: понимание задачи, анкета для клиента1 ч.
  4. Понимать, как выглядят отчёты по качеству работы менеджеров и уметь их читать: шаблон оценочной таблицы, регламент оценки1 ч.
  5. Понимать, как выглядят отчёты по АТС и уметь их читать: список метрик и инструкция по созданию, пример отчёта1 ч.
  6. Понимать, как выглядят отчёты по эффективности по менеджерам: инструкция по чтению отчёта, пример отчёта1 ч.

Английский

  1. Прочитать статью Максима Ильяхова о правильном подходе к изучению английского0,5 ч.
  2. Пройти тест15 мин.
  3. Переключить все интерфейсы на английский. Операционную систему, все программы, браузер, почту, Google Analytics, Facebook. 0,5 ч.
  4. Составить личный план. Курсы? Сериалы? Специальные сервисы и приложения?
  5. Начать заниматься регулярно.

На что подписаться

  1. «Знания» в коллабе и слаке, где сотрудники делятся информацией.
  2. Вконтактик, фейсбук и телеграмм IT-Agency.
  3. Советы Бюро, Бизнес-линч Студии, блог Мосигры, блог Авинаша Кошика, блоги о контекстной рекламе Laborare и Htraffic.ru.
  4. Блоги сотрудников: Сева, Илья Ерошкин, Серёга Шабалин, Эльдар, Миша, Игорь, Паша Ясько, Виталя, Костя, Азат, Саша Лебединский.
  5. Блоги Людвига, Бирмана, Товеровского, Ильяхова.
  6. Официальные блоги Google Analytics, AdWords, блог рекламных технологий Яндекса.

План обучения постоянно дорабатывается. Вопросы и идеи присылайте Сергею Шабалину на shabalin@it-agency.ru.