Рассказывает
Татьяна Шумская,
директор по счастью

Привет! Меня зовут Татьяна Шумская, я директор по счастью в IT-Agency. Компания активно масштабируется, поэтому я ищу ответственного и системного человека в команду заботы, который будет помогать в организации рабочих процессов.

Феи — наша служба заботы и поддержки. Мы не представляем свою жизнь в агентстве без фей: они с теплом создают условия комфортной работы, а ещё помогают в сложных ситуациях — от переезда с одного сервиса на другой до выставления счёта подрядчику.

Что предстоит делать

Работать в мини-команде, процессы будут передавать наши две феи.
Администрировать и продлевать сервисы, которыми команда пользуется ежедневно. Например, G Suite, MS Office, Пачка, Passwork, Active Collab.
Актуализировать и создавать инструкции для сервисов.
Предоставлять доступ к сервисам, документам, таблицам по запросу от команды.
Работать с подрядчиками. Например, составлять ТЗ иллюстратору или дизайнеру.
Поддерживать актуальность базы знаний и информации на сайте.
Организовывать поздравления для команды и клиентов.
Помогать новеньким при устройстве в агентство: отправлять доступы, подсказать что и как работает, к кому и с каким вопросом можно прийти.
Общаться с бухгалтерией, работать с первичными документами и вести отчётность. Например, отправлять счета на оплату, вести реестр расходов, собирать закрывающие документы, помогать с заключением договоров.
Помогать с организацией внутренних и внешних мероприятий: вебинарами, встречами команды в офлайне.
Иногда взаимодействовать с курьерами и обслуживающим персоналом.

Какие навыки и опыт нам важны

Вакансия вам подойдёт, если вы:

Готовы выполнять много однообразных рутинных задач, требующих внимательности.
Готовы разбираться с нетривиальными задачами, которые не связаны с привычной деятельностью. Например, восстановить потерянный доступ или помочь с организацией поездки. Для этого понадобится погрузиться в проблему, разобраться, найти решение. А если оно не подойдёт с первого раза, не расстроиться и попробовать ещё раз.
Умеете творчески мыслить: может прилететь задача организовать мероприятие, придумать для него сценарий, учитывая пожелания команды.
Умеете переключаться с задачи на задачу без потери качества работы. К вам будут обращаться сразу несколько сотрудников с маленькими, но разноплановыми и срочными задачами. Важно держать себя в руках, не паниковать, чтобы быстро и чётко их решать.
Умеете планировать и проводить свою инициативу от идеи к результату. У нас можно и нужно проявлять инициативу, если вы видите, что процесс можно улучшить или создать с нуля.
Понимаете разницу между «делать» и «сделать», т. е. работаете на результат, а не ради процесса.
Понимаете, как работает распределённая команда. Желательно иметь опыт работы в такой команде.
Не боитесь ошибиться и не унываете из-за промахов, а предлагаете решение, как исправить. Нашу фею можно попросить о задаче и забыть о ней с уверенностью, что всё будет сделано верно и в срок.
Общительны и оптимистичны. По работе понадобится регулярно и много взаимодействовать с командой. Если вы предпочитаете тишину и одиночество, вам будет некомфортно.

Будет плюсом, если знаете:

как работает админка G Suite;
как работать с задачами в системах для управления процессами, например, Trello, Kaiten, Notion.

Ценности IT-Agency: зачем мы сформулировали их через 17 лет существования агентства и как используем на практике

Условия

Полная занятость пять дней в неделю. Нужно иметь стабильный интернет и быть на связи с 11 до 19 ч по мск.
Можно работать удалённо или в коворкинге.
Официальное оформление, белая зарплата от 35 000 ₽ до 40 000 ₽. Точный размер зависит от навыков и опыта и определяется по результатам собеседования. Возможности для дальнейшего роста обсудим индивидуально.
Отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники.
Рабочий ноутбук, если нужен.
Оплата 50 % стоимости любых разумных мероприятий по обучению.

Как откликнуться и что будет дальше

Пришлите резюме на ht@it-agency.ru, укажите в теме «Вакансия феи». Расскажите о своём опыте и навыках применительно к вакансии, укажите контакты для связи.

Если ваш опыт покажется релевантным, мы отправим тестовое задание, которое займёт у вас 20–30 минут. Оно поможет нам оценить ваш опыт, ход мыслей и ключевые навыки, а вам — понять, какие задачи предстоит выполнять и хотите ли вы идти дальше.

Процесс будет выстроен так:

Тестовое задание → два собеседования → оплачиваемая стажировка 1–2 недели → оформление в штат с испытательным сроком 3 месяца.