Джедай в IT-Agency — это продвинутый интернет-маркетолог, который отвечает за весь интернет-маркетинг на проекте: делает аудит и стратегию, запускает и ведёт рекламу, проектирует сайт, настраивает сквозную аналитику

Когда новый джедай приходит в агентство, у него, как правило, нет 100 % экспертизы во всех нужных зонах. Чтобы прокачать эту экспертизу, мы собрали и систематизировали необходимые джедаю знания в план обучения. Если он будет последовательно изучать материалы из плана и подкреплять теорию  практикой, то сможет восполнить пробелы в течение полугода. 

I. Система организации работы

Как только человек принимает задачу, только он отвечает за результат. Если результат получится плохим, это не «постановщик плохо объяснил», это исполнитель не разобрался. 

Чтобы успешно справляться с задачами, владеть инструментами недостаточно. Умение эффективно распределять своё время, правильно ставить и решать задачи — всё это экономит время и улучшает качество жизни. Даже такая мелочь как слепая печать помогает, когда ежедневно приходится много печатать.

1. Личная система

1.1. Пройти Соло на клавиатуре, чтобы экономить время, печатать быстро и без ошибок даже в темноте. Будет полезно, если в тесте покажете скорость ниже 250 или допустите ошибок больше десяти.

1.2. Разобраться в разнице между «делать» и «сделать», чтобы не путать процесс с результатом.

1.3. Изучить матрицу Эйзенхауэра, чтобы уметь расставлять приоритеты.

1.4. Научиться правильно ставить задачи: SMART, чек-лист хорошего списка задач.

1.5. Научиться любить и искать критику, чтобы улучшать свои результаты. Три закона критики от Максима Ильяхова.

1.6. Применять приёмы работы с Gmail, чтобы экономить время и энергию при работе с почтой.

1.7. Изучить и применять технику пустого инбокса, чтобы успевать больше за меньшее время. Книга Максима Дорофеева «Джедайские техники»,  видео Максима Дорофеева, конспект Сергея Сичкара.

1.8. Заполнить таблицу с контрольными вопросами на освоение техники пустого инбокса. Если меньше 80 % — освежить знания по технике.

1.9. Внедрить, поддерживать и развивать личную систему планирования задач, хранения знаний и учёта времени. Рекомендуем прочитать книгу Яны Франк «Муза и Чудовище. Как организовать творческий труд»

1.10. Чтобы понимать, как развиваются другие и пробовать их приёмы, прочитать:

1.11. Прочитать книгу «Гарри Поттер и методы рационального мышления», lesswrong.ru (конспект Сергея Короля), чтобы прокачивать рациональное мышление и выработать полезные мыслительные привычки.

1.12. Читать как можно больше об устройстве мозга и работе сознания, чтобы понимать основы своего и чужого поведения. Можно начать с этих книг: «Гибкое сознание», 5 книг о мозге и сознании от postnauka.ru, подборка книг от Людвига Быстроновского.

1.13. Попробовать медитацию, чтобы бороться с внутренним хаосом. Подходит не всем, поэтому пункт необязательный.

1.14Внедрить в работу инструменты: Slack, LastPass, ActiveCollab, Google Sites (база знаний).

2. Общая система

2.1. Принять принцип «исполнитель понимает задачу». Для этого любую нетривиальную задачу начинать с понимания задачи или мини-понимания. Ещё о понимании задачи от Максима Ильяхова, Сергея Короля и Ильи Бирмана

2.2. Изучить технику ведения переговоров по Кемпу: прочитать «Сначала скажите „Нет“», посмотреть ролик Ильи Синельникова о двух основных принципах переговоров

2.3. Изучить базовые принципы управления проектами ФФФ.

2.4. Изучить и применять алгоритм системного решения проблем. Запись внутреннего семинара.

2.5. Посмотреть и взять на вооружение презентацию нашего подхода к ведению проектов и «Правила выживания» в IT-Agency.

2.6. Посмотреть семинар Севы про структуру управления в агентстве.

2.7. Быть готовым, что все ваши решения будут проверять на прочность. Надо научиться защищать собственные решения и не пропускать чужие слабые решения. 

2.8. Иметь представление, как в агентстве устроено привлечение, найм, интеграция и обучение сотрудников. Ступени роста на примере отдела дизайна.

2.9. Изучить Карту агентства, чтобы понимать нашу инфраструктуру и отделы. 

2.10. Знать с кем работаем и с кем не работаем

2.11. Прочитать «Как готовиться и проводить еженедельные планёрки по проектам». 

2.12. Изучить «Что нужно знать не-менеджерам о работе с клиентами». 

2.13. Изучить метод принятия решений в агентстве через внутреннее консультирование

2.14. Изучить правила организации проектов в Collab и всегда им следовать.

2.15. Знать правила постановки задач специалистам и всегда их придерживаться. Конкретный пример для работы с программистами

2.16. Проверить и настроить на своём проекте все виды мониторингов и уведомлений

2.17. Изучить раздел Агентство в базе знаний. 

2.18. Изучить правила учёта времени.

II. Тексты

Хороший текст помогает решать задачи рекламы и сайта. Плохой текст сводит всю работу на нет, даже если реклама настроена грамотно, а сайт визуально безупречен. Разобравшись в особенностях информационного стиля, вы научитесь писать осмысленные тексты для объявлений, рассылок и лендингов.

1. Придерживаться минимальных правил текстовой гигиены.

2. Иметь представление о том, что такое информационный стиль. Статья Максима Ильяхова, конспект и ссылки Севы Устинова.

3. Изучать советы Максима Ильяхова. Сначала для начинающих и со звёздочкой. По несколько в неделю, сразу же применять на практике.

4. Познакомиться с сервисом «Главред», добавить в закладки и проверять с его помощью все важные тексты и письма.

5. Подписаться на рассылку Главреда. Внимательно изучать каждое письмо и применять на практике. 

6. Придерживаться правил оформления текста в гуглдоках.

7. Пройти курс Максима Ильяхова или прочитать книгу «Пиши, сокращай», чтобы сложить все знания по инфостилю в систему. 

8. Изучить полный конспект и раздатку курса Ильяхова

9. Изучить базовый и продвинутый курсы Главреда

10. Выполнить практические задания по информационному стилю. Результаты обсудить с ведущим.

11. Изучить редполитику IT-Agency. Всё, что пишем в агентстве, пишем по редполитике.

III. Яндекс.Директ и Google Adwords

Контекстная реклама в Яндексе и Гугле — классическая основа. Изучив базовые материалы по контекстной рекламе, вы научитесь строить прогнозы, собирать семантику, подбирать нужные таргетинги и форматы объявлений, разберетесь в аукционной системе и правилах назначения ставок, поймёте, как оптимизировать и масштабировать рекламные кампании. В качестве бонуса — подготовитесь к сдаче экзаменов по Яндекс.Директу и Google Adwords.

1. Яндекс.Директ

1.1. Изучить раздел помощи по Директу. Это обязательно, чтобы получить сертификат и быстро искать ответы на вопросы.

1.2. Разобраться с устройством аукциона: статья в официальной справке, как рассчитывается цена клика, разница между аукционом Директ и AdWords от eLama (с 2:25 до 9:40).

1.3. Пройти курс «Как разместить рекламу в Директе» или «Специалист по Яндекс.Директу», чтобы понимать логику работы и основные этапы запуска рекламы.

1.4. Изучить и применять возможности Директ Коммандера и Excel, чтобы экономить время при запуске и редактировании рекламных кампаний.

1.5. Пройти сертификацию по Директу и ежегодно обновлять сертификат. Освежить знания помогут материалы для подготовки к сертификации и обучающие видео.

1.6. Изучить стандарты IT-Agency.

1.7. Знать аналитические продукты и инструменты Директа и использовать их на своих проектах. 

1.8. Знать правила работы с менеджерами Яндекса и всегда им следовать. 

1.9. Изучить раздел Директа в нашей базе знаний.

1.10. Изучить и попробовать разные способы сбора семантики. Подробнее про метод кластеризации семантического ядра.

1.11. Как сделать отчёт по семантике Яндекс.Поиска (ДРФ+вложенные фразы) своими руками.

1.12. Понимать логику пересчёта ставок и уметь это делать с помощью Рулетки.

1.13. Изучить проверенные в агентстве способы оптимизации РК. Пробовать на своих проектах.

2. Google AdWords

2.1. Изучить руководство по AdWords, чтобы иметь общее представление и знать, где искать ответы на вопросы.

2.2. Разобраться с устройством аукциона: вводная статья, объяснение, насколько позиции и рейтинг влияют на аукцион, что такое показатель качества, принципы аукциона в КМС, разница между аукционом Директ и AdWords от eLama (с 2:25 до 9:40). 

2.3. Изучить и применять возможности AdWords Editor, чтобы экономить время при запуске и редактировании рекламных кампаний. 

2.4. Пройти подготовку к сертификации и сдать сертификационные экзамены Google Adwords. Ежегодно пересдавать.

2.5. Изучить стандарты IT-Agency.

2.6. Знать рекламные возможности AdWords и пробовать их на своих проектах.

2.7. Изучить раздел AdWords в нашей базе знаний.

2.8. Понимать, как происходит оплата AdWords.

2.9. Уметь быстро минусовать слова.

2.10. Понимать и уметь пересчитывать ставки руками.

2.11. Уметь проводить анализ качества аккаунта с помощью pivot.

IV. Аналитика

Разобравшись с теоретическими материалами по теме, вы научитесь настраивать счётчики, анализировать готовые срезы, строить кастомные отчёты и использовать фильтры и регулярные выражения. 

Прокачиваться в аналитике можно практически бесконечно. Если вы будете ежедневно «набивать руку» в интерфейсах аналитических систем, то примерно через полгода сможете быстро получать ответы на интересующие вопросы с помощью Google Analytics и Яндекс Метрики. Опять же, подготовитесь к прохождению сертификации по обеим системам.

Понять, как работает коллтрекинг, чтобы отслеживать источники звонков.

Разобраться, как работает скрипт определения источников посетителей сайта Sourcebuster JS.

Изучить принципы работы плагина «60 секунд» и его применение на практике.

1. Google Analytics

1.1. Изучить официальную справку. Это обязательно, чтобы получить сертификат и быстро искать ответы на вопросы. 

1.2. Пройти официальные курсы Google Analytics Academy. Это даст хорошую базу и подготовит к экзамену.

1.3. Решить 10 проблем из Google Analytics IQ Test Guide

1.4. Сдать официальный экзамен по Google Analytics. Раз в два года пересдавать. 

1.5. Разобраться с регулярными выражениями, чтобы создавать более гибкие определения для фильтров, целей, сегментов, аудиторий.

1.6. Разобраться в моделировании атрибуций, чтобы выбрать объективную модель оценки рентабельности рекламных каналов.

1.7. Разобраться в многоканальных последовательностях, чтобы правильно оценивать вклад каждого из источников трафика.

1.8. Пройти официальный курс по Google Tag Manager и изучить подборку уроков по GTM. Попрактиковаться на собственном проекте: настроить с нуля или проверить корректность работы, если GTM уже установлен.

1.9. Изучить наши алгоритмы установки событий и целей и шаблон таблицы событий.

1.10. Прочитать про работу с промо-кодами с помощью dimensions

1.11. Изучить раздел Analytics в базе знаний.

1.12. Изучить общие рекомендации по работе с GTM + посмотреть два внутренних семинара: теория и практика

1.13. Изучить раздел по GTM в базе знаний. Настроить GTM на своём проекте или проверить корректность его работы, если уже установлен.

2. Яндекс.Метрика

2.1. Изучить основы работы с Метрикой, посмотреть серию официальных обучающих роликов и отработать практику на реальном счётчике.

2.2. Изучить официальную справку. Это обязательно, чтобы получить сертификат и быстро искать ответы на вопросы.

2.3. Подготовиться к экзамену по Метрике с помощью материалов для подготовки к сертификации и обучающих видеороликов.

2.4. Сдать официальный экзамен по Метрике. Раз в год пересдавать.

2.5. Изучить официальные презентации по основным моментам работы со счётчиком: Памятка, «Веб-аналитика и повышение эффективности рекламных кампаний», «Метрика для Ecommerce».

V. Построение отчётности

Материалы из этого блока помогут вам проектировать сквозную аналитику до продаж и денег: импортировать и обрабатывать данные с площадок, из систем аналитики и CRM, а также визуализировать итоговый отчёт.

1. Закрыть недостающие зоны по Excel: пройти курс в Специалисте или курс Уварова «Excel для аналитиков», либо самостоятельно восполнить пробелы, изучив бесплатные уроки Microsoft или видео «Планета Excel».

2. Изучить правила оформления таблиц и следовать им, чтобы ваши табличные отчёты было легко читать. 

3. Изучить работу с Power Pivot, чтобы связывать таблицы в модели данных: справка Microsoft и материалы по теме из внутреннего обучения Уварова.

4. Сотрудники агентства могут изучить работу со сводными таблицами по внутреннему семинару Уварова.

5. Научиться подключать данные в Power Query из папок, интернета и CSV: справка Microsoft.

6. Пройти онлайн-курс Алексея Куличевского по аналитике, чтобы научиться основам поиска и анализа данных. 

7. Изучить логику работы баз данных: Стенфордский курс Jeniffer Widom (лекции 1–7, 12).

8. Изучить основы SQL: пройти курс «SQL for marketers» или «Intro to SQL», выполнить 20 первых заданий базового этапа на онлайн-тренажёре.

9. Пройти онлайн-курс «Основы статистики».

10. Изучить возможности Power BI: краткое введение в предмет, справочник и курс Microsoft, основы DAX для работы с Power BI, блок по теме на внутреннем обучении Уварова.

11. Посмотреть презентацию нашего подхода к отчётности, выступление Севы Устинова про отчётность и статью Сергея Шабалина об устройстве отчётности в IT-Agency, чтобы понимать, почему мы делаем именно так. Взять что-то на вооружение

12. Изучить правила построения ручной отчётности

13. Посмотреть, как делается письмо к отчёту по эффективности

14. Изучить правила построения автоматической отчётности.

15. Научиться самостоятельно писать вьюхи для отчётности

16. Изучить процесс создания автоматической отчётности до целей.

17. Как должен выглядеть прототип отчётности

18. Изучить материалы семинара по медиапланированию

19. Изучить раздел Отчётность в базе знаний.

20. Примеры работы с промокодами: промокоды на основании clientid, какие данные можно получать, как запустить промокоды на проекте.

21. Изучить процесс экспорта-импорта заявок с сайта в CRM.

22. Иметь представление о работе АТС и CRM. Знать, зачем и как их связывать.

23. Пример инструкции для менеджеров клиента по простановке статусов заявок в CRM.

24. Как сделать автоматизированную отчётность до денег с AmoCRM, OnlinePBX и Calltouch.

25. Изучить сравнительную таблицу онлайн-консультантов, которых мы попробовали.

VI. Дизайн

Джедаи регулярно ставят задачи дизайнерам: создать баннеры, рассылки, лендинги и сайты. Чтобы задания были понятными, а результат предсказуемым, необходимо знать основы дизайна и развивать в себе чувство прекрасного. 

1. Чтобы закрыть базовую теоретическую часть, изучите наш план обучения младших дизайнеров или справочник лекций Антона Жиянова по вёрстке, типографике и дизайну интерфейсов. 

2. Чтобы закрепить результат, прочтите книги:

3. Изучить процессы в студии Лебедева: бизнес-линчи (как правильно), «процесс» создания сайтов и интерфейсов.

4. Читать советы Бюро Горбунова.

5. Подписаться на телеграм-канал Кости Горского.

VII. Разработка

Курсы HTML, CSS и JS не сделают из вас разработчика, но позволят разговаривать со специалистами на одном языке, качественно ставить задачи на вёрстку, самостоятельно проверять корректность размещения счетчиков и отправки событий или вносить небольшие изменения в контент, не привлекая технолога.

1. Посмотреть записи проекта «Технострим» от Mail.Ru о веб-технологиях, чтобы погрузиться в тематику веб-разработки и понять, как работают веб-сайты.

2. Пройти вводный онлайн-курс на Codecademy или HTML Academy или посмотреть обучающие видео по темам HTML для начинающих и Основы CSS на канале Loftblog. 

3. Посмотреть обучающие видео по основам javascript на канале Loftblog или пройти базовый курс по javascript, чтобы разбираться в принципах работы скриптов и модулей подмены. 

4. Посмотреть презентацию о том, чем занимается отдел веб-разработки.

5. Познакомиться со стандартами тех.поддержки сайтов.

6. Изучить правила постановки задач специалистам и всегда им следовать.

7. Изучить регламент предварительной оценки задач.

8. Изучить инструкцию по бронированию времени специалистов и всегда ей следовать.

9. Изучить семинар «Введение в веб-технологии: как пощупать их руками».

10. Понимать и использовать чек-лист разработки лендинга.

11. Изучить редакции Битрикса и понимать, для чего нужна каждая.

12. Изучить инструкцию по выбору хостинга для проекта.

VIII. SEO

Материалы по SEO помогут разобраться в логике работы поисковых систем. Вы поймете, как работают текстовые, ссылочные, коммерческие и поведенческие факторы, и сможете объективно оценивать предложения SEO-специалисты.

1. Изучить устройство поиска Яндекса по статьям:

2. Изучить «Руководство по поисковой оптимизации для начинающих от Google».

3. Изучить рекомендации Яндекса для вебмастеров

4. Пройти курсы «Основные принципы индексирования» и «Основные принципы оптимизации сайта». Ответить на вопросы, выполнить задания в конце уроков.

5. Посмотреть лекции Школы вебмастеров Яндекса и пройти тесты: выбор стратегии поискового продвижения, как правильно составить структуру сайта, основные принципы ранжирования

6. Изучить введение в SEO

7. Познакомиться с SEO-требованиями к текстам.

8. Посмотреть, что значит идеальное SEO.

9. Изучить раздел SEO в базе знаний.

IX. Управление людьми

Чтобы проект развивался без приключений, важно наладить отношения между участниками. Джедай умеет искать подходящих людей и превращать их в команду, поэтому прочитайте:

X. Управление проектами

Разобравшись в теории управления проектами, вы упорядочите хаос, научитесь прогнозировать и планировать, запускать проекты без приключений и «сделывать» задачи без авралов. 

1. Изучить алгоритм создания стратегии интернет-маркетинга.

2. Посмотреть презентацию «Менеджер-снежинка» и стараться не быть таким менеджером.

3. Изучить конспект курса Николая Товеровского об управлении проектами и внедрить в личную систему. При желании пройти курс Николая Товеровского в Москве или удалённо. 

4. Посмотреть краткий курс про управление проектами по стандарту PMI.

5. Изучить принципы создания стратегии проекта.

6. Прочитать книги:

XI. Работа с клиентами

Материалы по переговорам учат не сдаваться во время сложных переговоров, а, напротив, погружаться в мир оппонента и предлагать ему правильные решение без продавливания. Это поможет строить долгосрочные отношения с клиентом и коллегами. 

1. Посмотреть и сделать конспект видео «СПИН-продажи» с Хью Лори (на русском языке).

2. Прочитать совет Артёма Горбунова о согласовании правок с клиентом. 

3. Прочитать советы Ильи Синельникова по взаимоотношениям с клиентом. Один совет в день.

4. Прочитать статью о карточке переговоров и использовать её на планёрках, чтобы не испытывать трудностей. 

5. Прочитать советы Алексея Бурбы о структуре презентаций.

6. Подписаться и изучить рассылку Максима Ильяхова «Работа с клиентом для редактора».

7. Прочитать адаптированный конспект «Мастер звонка», Жигилий.

8. Изучить примеры воронок продаж.

9. Прочитать книги:

XII. Английский

Много хороших статей, лекций, подкастов и книг об интернет-маркетинге выходит на английском языке. Некоторые из них до сих пор не перевели, а некоторые не переведут никогда. Прокачайте свой английский, чтобы получить практически неограниченный доступ к новым знаниям и зарубежному опыту.

С чего начать:

  • Пройти пятнадцатиминутный тест, чтобы определить свой уровень английского.
  • Найти преподавателя и начать заниматься регулярно. Если не знаете, где искать, попробуйте бесплатный урок в Skyeng или Инглексе.

На что подписаться

Подпишитесь на полезные рассылки, блоги и каналы по теме интернет-маркетинга, редактуры и личной эффективности. Так вы сможете вовремя узнавать о новостях, развивать знания и оставаться в контексте.

Телеграм IT-Agency, который ведёт джедай Илья Кузнецов.

Соцсети агентства: Фейсбук, ВКонтакте, Твиттер.

Блоги сотрудников агентства: Всеволод Устинов, Рома Игошин, Никита Шеин, Антон Рожков, Александра Мурашко, Марк Нелюбин, Евгений Волков, Вячеслав Демиш, Константин Солодянников.

Блоги Людвига Быстроновского, Ильи Бирмана, Николая Товеровского Максима Ильяхова, Андрея Осипова.

Советы Бюро, Бизнес-линч Студии, блог Мосигры, блог Авинаша Кошика, блоги о контекстной рекламе Laborare, Блог Лиры.

Официальные блоги Google Analytics, AdWords, блог рекламных технологий Яндекса.

Дайджест IT-Agency

События агентства, публикации сотрудников и материалы об интернет-маркетинге. Раз в две недели по вторникам.

Если вы нажали на кнопку, значит согласны с политикой конфиденциальности

Вы подписались на рассылку

Спасибо!

Вы уже подписаны

Спасибо!

Некорректная почта

С этим адресом что-то не так. Проверьте, пожалуйста, написание.

Назад

Новые статьи в вашей ленте

Популярные материалы

Мы используем ваши cookie-файлы, IP-адрес и местоположение. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.