По нашему опыту, чтобы контент-маркетинг давал результат, нужно несколько факторов: понимать, для кого и какой контент создавать; знать, где его публиковать; иметь в штате человека, который будет управлять отделом контент-маркетинга; выпускать контент регулярно; анализировать результаты и на их основе постоянно улучшать работу.
Для этого мы выстраиваем отдел контент-маркетинга на стороне клиента. Он может состоять из одного или нескольких людей — всё зависит от потребностей.
Что мы делаем:
-
Составляем портреты целевых аудиторий и исследуем контент конкурентов и референсов, чтобы понимать, как строить стратегию.
-
Нанимаем главного редактора, редакторов и авторов. Главный редактор — тот, кто будет управлять контент-маркетингом после нас.
-
Выстраиваем редакционный процесс: кто в нём участвует, кто за что и когда отвечает, какие материалы в работе и на какой стадии, где возникают проблемы. Это помогает контролировать выпуск контента.
-
Пишем и редактируем контент, пока в отделе контент-маркетинга нет собственных авторов. Когда они появляются, обучаем их.
-
Пишем инструкции и шаблоны для сотрудников и убеждаемся в их работоспособности.
-
Занимаемся дизайном и разработкой блогов.
-
Строим аналитику и отчётность по блогу и соцсетям, чтобы понимать, какой контент работает, а какой — нет. Обязательно обучаем главного редактора этим пользоваться.
Наша цель — построить такой отдел контент-маркетинга, который будет работать без нас.
