Налаживаем коммуникацию с клиентами (CRM-маркетинг)

Подбираем оптимальную стратегию маркетинга, чтобы увеличить лояльность и конверсию на каждом этапе воронки.

Наше агентство в цифрах

20
лет работы
270+
клиентов
143
специалиста

Принципы работы

Собираем все каналы в одну систему

Используем в маркетинге SMS, емейл-рассылки, мессенджеры и push-уведомления, чтобы привлекать и удерживать клиентов.

Работаем с сервисами коммуникаций напрямую

Подбираем оптимальную конфигурацию сервисов под ваш бюджет. Используем ExpertSender, Mindbox, Sendsay, Exponea, enKod, GetResponse и другие сервисы.

Соблюдаем 152-ФЗ о персональных данных

Работаем только с разрешёнными в РФ сервисами и инструментами маркетинга. Помогаем бережно хранить данные о клиентах.

Услуги и цены

Системный CRM-маркетинг

От 200 000 ₽ в месяц

Разрабатываем и помогаем реализовать стратегию коммуникаций с существующими и потенциальными клиентами на каждом этапе воронки. После внедрения инструментов CRM-маркетинга настраиваем процесс тестирования новых гипотез, чтобы повысить эффективность коммуникаций. В среднем на построение системы уходит 6 месяцев.

Выстраиваем системный CRM-маркетинг за четыре шага.

Шаг 1: Исследование

  • Анализируем коммуникации и бизнес-процессы компании. Cтроим CJM на основе исследований. Определяем точки роста в маркетинге отношений.
  • Анализируем коммуникации конкурентов, чтобы понять, например, в какие каналы нужно идти обязательно, поскольку основные конкуренты там есть. И, как следствие, пользователи, скорее всего, привыкли к общению через них.
  • Сегментируем аудиторию для повышения эффективности маркетинга: изучаем и составляем портреты целевых аудиторий, выделяем критерии для сегментации.
  • Определяем цель, задачи и KPI CRM-маркетинга.

Шаг 2: Стратегия

  • Продумываем механики по увеличению базы: реактивацию текущей базы и привлечение новой аудитории.
  • Разрабатываем стратегию маркетинга: составляем карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей.
  • Готовим рекомендации по ToV и визуалу коммуникаций.

Шаг 3: Внедрение

  • Подбираем и помогаем интегрироваться с сервисами для сбора базы, отправки коммуникаций, аналитики показателей CRM-маркетинга.
  • Настраиваем системный сбор базы с помощью разных инструментов маркетинга, каналов и сценариев: устанавливаем формы сбора на сайте и в соцсетях, готовим посадочные страницы с лидмагнитами, разрабатываем анкеты для оффлайн-сбора контактов.
  • Готовим автоматические и регулярные коммуникации под ключ: пишем текст с учётом задач маркетинга, разрабатываем дизайн, верстаем, тестируем, отправляем.

Шаг 4: Развитие через продуктовые гипотезы

Реализуем стратегию маркетинга. Для этого формулируем и тестируем гипотезы, чтобы улучшить коммуникации с клиентами.

Примеры артефактов проекта



Другие типы проектов

Стратегия коммуникаций под спецпроект

Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций под промоакцию, квиз, спецпроект, запуск нового продукта на рынке.

От 300 000 ₽ в месяц

Аудит текущих коммуникаций и поиск точек роста

Проанализируем, где и как компания общается с целевой аудиторией. Подготовим рекомендации, как улучшить текущую коммуникацию, чтобы охватывать больше клиентов и растить продажи.

От 150 000 ₽ за проект

Коммуникации с клиентами во всех каналах

Если есть стратегия коммуникации, но нет ресурсов на её реализацию. Настроим автоматические сценарии, будем отправлять регулярные рассылки, анализировать эффективность маркетинга и предлагать новые идеи.

Индивидуально

Кейсы

Завод по изготовлению дизельных генераторных установок

ru-tehnika.ru.

Сотрудничаем 7 месяцев


Интернет-магазин московского бренда одежды

ritmika.net

Сотрудничаем 1 год и 2 месяца


Кофейный бренд

jardincoffee.com

Сотрудничаем 2 года и 4 месяца


Edoque

Отборные фрукты со всего света

Сотрудничаем 5 лет и 2 месяца


Интернет-магазин фильтров для воды

aquaphor.ru

Сотрудничаем 11 лет и 10 месяцев


Сервис продажи автомобилей

carprice.ru

Сотрудничали 2 месяца


Superbro

Доставка товаров и продуктов на дом

Сотрудничали 1 год и 1 месяц


Посмотреть все проекты

Команда

Любовь Мамаева

директор по развитию

Ирина Коваль

руководитель направления CRM-маркетинга

Лариса Васина

ведущий редактор

Надежда Иванян

редактор

Ольга Першина

дизайнер

Галина Конкина

младший редактор

Обсудить проект

Познакомимся с вашей компанией до первого звонка
Напишем на почту в течение рабочего дня.
Ирина Коваль
руководитель направления CRM-маркетинга
Отправляя, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Мы получили
ваше письмо
Отвечаем в течение рабочего дня, если это не пятница.
Ирина Коваль
руководитель направления CRM-маркетинга

Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.