Налаживаем коммуникацию с клиентами

Подбираем оптимальное решение, чтобы увеличить лояльность и конверсию на каждоме этапе воронки.

Наше агентство в цифрах

18
лет работы
231
проект
103
специалиста

Принципы работы

Собираем все каналы в одну систему

SMS, емейл-рассылки, мессенджеры и push-уведомления работают вместе для привлечения и удержания клиентов.

Работаем с сервисами коммуникаций напрямую

ExpertSender, Mindbox, SendsayExponea, enKod, GetResponse и другие. Подбираем оптимальное решение задачи в рамках бюджета.

Соблюдаем 152-ФЗ о персональных данных

Работаем только с разрешенными в РФ сервисами. Помогаем бережно хранить данные о клиентах.

Услуги и цены

Системный CRM-маркетинг

От 200 000 ₽ в месяц

Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций с существующими и потенциальными клиентами на каждом этапе воронки. После внедрения настроим процесс тестирования новых гипотез для улучшения эффективности коммуникаций. В среднем на выстраивание системы уходит 6 месяцев.

В системную работу над построением CRM-маркетинга входит:

Шаг 1: Исследование

  • Проанализируем коммуникации и бизнес-процессы компании. Построим на основе исследований CJM. Определим точки роста;
  • Проанализируем коммуникации конкурентов;
  • Сегментируем аудиторию: изучим и составим портреты целевых аудиторий, выделим критерии для сегментации;
  • Определим цель, задачи и KPI CRM-маркетинга.

Шаг 2: Стратегия

  • Продумаем механики по увеличению базы: реактивацию текущей базы и привлечение новой аудитории;
  • Разработаем стратегию коммуникаций: составим карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей;
  • Подготовим рекомендации по ToV и визуалу коммуникаций.

Шаг 3: Внедрение

  • Подбираем и помогаем интегрироваться с сервисами для сбора базы, отправки коммуникаций, аналитики;
  • Настраиваем процесс системного сбора базы: устанавливаем формы сбора на сайте и в соцсетях, готовим посадочные страницы с лидмагнитами, разрабатываем анкеты для оффлайн-сбора контактов;
  • Готовим автоматические и регулярные коммуникации под ключ: пишем текст, разрабатываем дизайн, верстаем, тестируем, отправляем.

Шаг 4: Развитие через продуктовые гипотезы

Формулируем и тестируем гипотезы для улучшения эффективности коммуникаций.

Примеры артефактов проекта:

Другие типы проектов

Стратегия коммуникаций под спецпроект

Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций под промоакцию, квиз, спецпроект, запуск нового продукта на рынке.

От 300 000 ₽ в месяц

Аудит текущих коммуникаций и поиск точек роста

Анализируем текущие коммуникации с разных сторон, ищем ошибки и точки роста, готовим рекомендации по оптимизации и развитию.

От 150 000 ₽ за проект

Сопровождение коммуникаций

Если есть стратегия коммуникации, но нет ресурсов на ее реализацию. Настроим автоматические сценарии, будем отправлять регулярные рассылки, анализировать эффективность и предлагать новые идеи.

Индивидуально

Клиенты

Дарья Анжело

Медиадиректор в Storytel Россия

Ценность IT-Agency в том, что:

  1. Они знают всё в деталях про бренд и задачи. А это сильно экономит время на бриф.
  2. Всегда ищут решения в сложных ситуациях.
  3. Следят за цифрами и не ленятся постоянно пробовать новые гипотезы.

Edoque

Отборные фрукты со всего света

Сотрудничаем 3 года и 9 месяцев


Сервис продажи автомобилей

carprice.ru

Superbro

Доставка товаров и продуктов на дом


Посмотреть все проекты

Команда

Люба Мамаева

директор по развитию

Ирина Коваль

старший CRM-маркетолог

Ольга Репина

специалист по триггерным коммуникациям

Лариса Васина

редактор

Надежда Иванян

редактор

Игорь Герасимов

ведущий дизайнер

Ольга Першина

младший дизайнер

Анна Бушуева

младший дизайнер

Амуланг Басангова

младший дизайнер

Обсудить проект

Познакомимся с вашей компанией до первого звонка
Напишем на почту в течение рабочего дня.
Ирина Коваль
старший CRM-маркетолог
Отправляя, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Мы получили
ваше письмо
Отвечаем в течение рабочего дня, если это не пятница.
Ирина Коваль
старший CRM-маркетолог

Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.