Налаживаем коммуникацию с клиентами

Подбираем оптимальное решение, чтобы увеличить лояльность и конверсию на каждом этапе воронки.

Наше агентство в цифрах

лет работы

242

проекта

113

специалистов

Принципы работы

Собираем все каналы в одну систему

SMS, емейл-рассылки, мессенджеры и push-уведомления работают вместе для привлечения и удержания клиентов.

Работаем с сервисами коммуникаций напрямую

ExpertSender, Mindbox, Sendsay, Exponea, enKod, GetResponse и другие. Подбираем оптимальное решение задачи в рамках бюджета.

Соблюдаем 152-ФЗ о персональных данных

Работаем только с разрешенными в РФ сервисами. Помогаем бережно хранить данные о клиентах.

Услуги и цены

Системный CRM-маркетинг

От 200 000 ₽ в месяц

Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций с существующими и потенциальными клиентами на каждом этапе воронки. После внедрения настроим процесс тестирования новых гипотез для улучшения эффективности коммуникаций. В среднем на выстраивание системы уходит 6 месяцев.

В системную работу над построением CRM-маркетинга входит:

Шаг 1: Исследование

Проанализируем коммуникации и бизнес-процессы компании. Построим на основе исследований CJM. Определим точки роста;
Проанализируем коммуникации конкурентов;
Сегментируем аудиторию: изучим и составим портреты целевых аудиторий, выделим критерии для сегментации;
Определим цель, задачи и KPI CRM-маркетинга.

Шаг 2: Стратегия

Продумаем механики по увеличению базы: реактивацию текущей базы и привлечение новой аудитории;
Разработаем стратегию коммуникаций: составим карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей;
Подготовим рекомендации по ToV и визуалу коммуникаций.

Шаг 3: Внедрение

Подбираем и помогаем интегрироваться с сервисами для сбора базы, отправки коммуникаций, аналитики;
Настраиваем процесс системного сбора базы: устанавливаем формы сбора на сайте и в соцсетях, готовим посадочные страницы с лидмагнитами, разрабатываем анкеты для оффлайн-сбора контактов;
Готовим автоматические и регулярные коммуникации под ключ: пишем текст, разрабатываем дизайн, верстаем, тестируем, отправляем.

Шаг 4: Развитие через продуктовые гипотезы

Формулируем и тестируем гипотезы для улучшения эффективности коммуникаций.

Примеры артефактов проекта:

Другие типы проектов

Стратегия коммуникаций под спецпроект

Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций под промоакцию, квиз, спецпроект, запуск нового продукта на рынке.

От 300 000 ₽ в месяц

Аудит текущих коммуникаций и поиск точек роста

Анализируем текущие коммуникации с разных сторон, ищем ошибки и точки роста, готовим рекомендации по оптимизации и развитию.

От 150 000 ₽ за проект

Сопровождение коммуникаций

Если есть стратегия коммуникации, но нет ресурсов на ее реализацию. Настроим автоматические сценарии, будем отправлять регулярные рассылки, анализировать эффективность и предлагать новые идеи.

Индивидуально

Клиенты

Ценность IT-Agency в том, что:

Они знают всё в деталях про бренд и задачи. А это сильно экономит время на бриф.
Всегда ищут решения в сложных ситуациях.
Следят за цифрами и не ленятся постоянно пробовать новые гипотезы.

Полный отзыв