Налаживаем коммуникацию с клиентами

Подбираем оптимальное решение, чтобы увеличить лояльность и конверсию на каждоме этапе воронки.

Наше агентство в цифрах

17
лет работы
213
проектов
105
специалистов

Принципы работы

Собираем все каналы в одну систему

SMS, емейл-рассылки, мессенджеры и push-уведомления работают вместе для привлечения и удержания клиентов.

Работаем с сервисами коммуникаций напрямую

ExpertSender, Mindbox, Sendsay, Mailchimp, Exponea, enKod, GetResponse и другие. Подбираем оптимальное решение задачи в рамках бюджета.

Соблюдаем 152-ФЗ о персональных данных

Работаем только с разрешенными в РФ сервисами. Помогаем бережно хранить данные о клиентах.

Услуги и цены

Системный CRM-маркетинг

От 200 000 ₽ в месяц

Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций с существующими и потенциальными клиентами на каждом этапе воронки. После внедрения настроим процесс тестирования новых гипотез для улучшения эффективности коммуникаций. В среднем на выстраивание системы уходит 6 месяцев.

В системную работу над построением CRM-маркетинга входит:

Шаг 1: Исследование

  • Проанализируем коммуникации и бизнес-процессы компании. Построим на основе исследований CJM. Определим точки роста;
  • Проанализируем коммуникации конкурентов;
  • Сегментируем аудиторию: изучим и составим портреты целевых аудиторий, выделим критерии для сегментации;
  • Определим цель, задачи и KPI CRM-маркетинга.

Шаг 2: Стратегия

  • Продумаем механики по увеличению базы: реактивацию текущей базы и привлечение новой аудитории;
  • Разработаем стратегию коммуникаций: составим карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей;
  • Подготовим рекомендации по ToV и визуалу коммуникаций.

Шаг 3: Внедрение

  • Подбираем и помогаем интегрироваться с сервисами для сбора базы, отправки коммуникаций, аналитики;
  • Настраиваем процесс системного сбора базы: устанавливаем формы сбора на сайте и в соцсетях, готовим посадочные страницы с лидмагнитами, разрабатываем анкеты для оффлайн-сбора контактов;
  • Готовим автоматические и регулярные коммуникации под ключ: пишем текст, разрабатываем дизайн, верстаем, тестируем, отправляем.

Шаг 4: Развитие через продуктовые гипотезы

Формулируем и тестируем гипотезы для улучшения эффективности коммуникаций.

Примеры артефактов проекта:

Другие типы проектов

Стратегия коммуникаций под спецпроект

Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций под промоакцию, квиз, спецпроект, запуск нового продукта на рынке.

От 300 000 ₽ в месяц

Аудит текущих коммуникаций и поиск точек роста

Анализируем текущие коммуникации с разных сторон, ищем ошибки и точки роста, готовим рекомендации по оптимизации и развитию.

От 150 000 ₽ за проект

Сопровождение коммуникаций

Если есть стратегия коммуникации, но нет ресурсов на ее реализацию. Настроим автоматические сценарии, будем отправлять регулярные рассылки, анализировать эффективность и предлагать новые идеи.

Индивидуально

Клиенты

Дарья Анжело

Медиадиректор в Storytel Россия

Ценность IT-Agency в том, что:

  1. Они знают всё в деталях про бренд и задачи. А это сильно экономит время на бриф.
  2. Всегда ищут решения в сложных ситуациях.
  3. Следят за цифрами и не ленятся постоянно пробовать новые гипотезы.

Edoque

Отборные фрукты со всего света

Сотрудничаем 2 года и 9 месяцев


Сервис продажи автомобилей

carprice.ru

Superbro

Доставка товаров и продуктов на дом


Посмотреть все проекты

Команда

Люба Мамаева

руководитель направления контент- и CRM-маркетинга

Ирина Коваль

старший CRM-маркетолог

Лариса Васина

редактор

Анна Бугаева

редактор

Надежда Иванян

редактор

Игорь Герасимов

ведущий дизайнер

Ольга Першина

младший дизайнер

Анна Бушуева

младший дизайнер

Обсудить проект

Познакомимся с вашей компанией до первого звонка
Напишем на почту в течение рабочего дня.
Ирина Коваль
старший CRM-маркетолог
Отправляя, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Мы получили
ваше письмо
Отвечаем в течение рабочего дня, если это не пятница.
Ирина Коваль
старший CRM-маркетолог

Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.