Зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результаты
CRM-маркетинг — довольно молодое направление, которое связано не только с емейл-рассылками. Это ещё и СМС, пуш-уведомления в приложениях, сообщения в мессенджерах, поп-апы для захвата контактов на сайтах.
В CRM-маркетинге тоже есть свой аудит. А нужен он не за тем, чтобы найти какие-то ошибки. Аудит нужен, чтобы найти точки роста, новые возможности и улучшить результаты инструмента. Например, можно найти новую аудиторию для коммуникации.
В этом эпизоде вместе с CRM-маркетологом IT-Agency Варварой Симанович разбираемся:
- Когда пора проводить аудит.
- Из каких этапов он состоит.
- Как правильно интерпретировать результаты аудита.
- Почему результаты аудита нельзя складывать в стол.
Полезные ссылки
- Поделиться мнением про программы лояльности и CRM-маркетинг — в чате ITA-Pizza. Здесь же можно задать вопросы Варе и другим специалистам IT-Agency.
- Подписаться на Телеграм-канал агентства.
*В эпизоде упоминается Instagram, который принадлежит компании Meta Platforms Inc., запрещённой на территории России.
Варвара Симанович
экс-CRM-маркетолог
CRM-маркетинг
Подобрали для вас
Ещё по теме «crm-маркетинг»
CRM-маркетинг
Конверсия емейл-рассылки: зачем её отслеживать и как повышать эффективность писемCRM-маркетинг
Исследования и CRM-маркетинг: коллаборация на благо клиента и проектаCRM-маркетинг
Запуск рассылки с нуля: каких проблем можно избежать при переезде на новый сервисCRM-маркетинг
Как настроить емейл-рассылку: пошаговая инструкция для маркетологаCRM-маркетинг
Место welcome-цепочки в системе продаж, или на что способны приветственные письмаCRM-маркетинг
Зачем делать аудит CRM-маркетинга и как использовать его результатыСтатьи из Академии
два раза в месяц
Даю согласие на обработку моих данных в соответствии с политикой обработки
Обсудим задачу
Мы свяжемся с вами в течение двух часов, чтобы задать вопросы и обсудить, какую пользу можем принести
Александр Кульгинский
управляющий партнёр