В этом кейсе мы рассказываем, как с помощью ASO помогли сервису для онлайн-работы Workle Pro вырасти с сотен установок до десятков тысяч и стабильно привлекать мобильную аудиторию из App Store и Google Play.
Клиент
Workle Pro — платформа для удалённой работы и участник фонда «Сколково». Сервис почти 15 лет выступает посредником между соискателями и работодателями и помогает находить работу онлайн.
В 2023 году команда Workle Pro запустила мобильное приложение, чтобы пользователи могли работать с сервисом прямо со смартфона. Приложение вышло сначала в Google Play, а затем в App Store, но на старте не получило заметного органического трафика из сторов.
Полина Авхутская
старший ASO-специалист
Задача: вывести приложение в поиск и начать масштабировать установки
Мобильное приложение Workle Pro позволяло пользователям работать с сервисом напрямую со смартфона, но после релиза в сторах рост аудитории оказался медленным.
Так страница приложения выглядит сейчас
За почти полгода присутствия в Google Play приложение установили около 1,3 тыс. раз. В App Store за первый месяц после релиза оно получило всего 199 установок. Для нового продукта этого было недостаточно, чтобы начать системно привлекать пользователей и развивать мобильный канал.
Перед нами стояла задача увеличить органические установки из сторов. Для этого нужно было решить сразу две проблемы:
- помочь пользователям находить приложение по релевантным поисковым запросам;
- убедить выбрать Workle Pro среди конкурентов, которые давно присутствуют в App Store и Google Play.
Обе задачи решаются с помощью ASO — оптимизации страниц приложения внутри сторов. С этим запросом команда Workle Pro обратилась к нам.
Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency
Статус новичка в App Store — и плюс, и минус одновременно: приложение еще не видно тем, кому оно может быть интересно, но стор предлагает уникальные возможности для его продвижения. Использовать последние верно могут только опытные игроки. Для этого Workle Pro и обратились к нам — чтобы не ждать установок, полагаясь на случайные действия, а получить гарантированный результат.
Что мы сделали: выстроили полный цикл ASO и начали системно растить установки
Чтобы точно понять объем работы, мы проанализировали потенциал приложения.
Проанализировали рынок и конкурентов
Начали с анализа рынка и конкурентов. Изучили, какие приложения занимают верхние позиции в поиске по ключевым запросам, которые используют пользователи при поиске подобных сервисов: «работа», «подработка», «поиск работы», «самозанятость», «найти работу» и другим.
Провели визуальный аудит
Визуальный аудит — это часть конкурентного анализа, которая помогает понять, какие визуальные решения уже привычны аудитории. Мы увидели, что большинство лидеров сегмента используют минималистичную графику и спокойные цвета. Эти наблюдения легли в основу гипотез для дальнейшего тестирования.
Важно, что визуальный аудит — не разовая задача. Мы постоянно держим руку на пульсе, чтобы понимать, что оформление страницы приложения не устаревает со временем.
Кусочек сбора референсов
Исследовали цветовую гамму иконок в категории Бизнес, в которой двигается клиент, для поиска тенденций и закономерностей, чтобы в конечном итоге выдвинуть гипотезу о цветовых решениях для клиента.
Подобные референсы загружали в Визуальный аудит, после выдвигали около 10 новых гипотез и тестировали их, в результате чего сменили графику карточки приложения в сторах и увеличили конверсию из просмотра карточки приложения в скачивание.
Сформировали стратегию ASO-продвижения
По итогам анализа стало понятно, что для достижения целей нужен полный цикл ASO-оптимизации:
- Увеличить объем семантического ядра, состоящее из релевантных запросов, по которым можно найти приложение. Это главный инструмент для усиления видимости в сторах.
- Точечно улучшать позиции ключей регулярными обновлениями метаданных, чтобы эффективность индексации не падала в процессе работы.
- Повышать конверсию приложения из поиска в установку с помощью A/B-тестирования — инструмента, позволяющего проверить эффективность гипотезы до изменений на странице приложения.
- Оповещать пользователей об обновлениях и новостях с помощью In-App Events — баннеров событий в мобильных сторах. Это отличный способ повлиять на вовлеченность аудитории, которая уже сделала выбор в вашу пользу.
Мы объединили результаты исследований в единый четкий гант с последовательностью работ и обозначили, какие гипотезы хотим протестировать первыми.
Гант работ для Workle Pro на старте сотрудничества
Пример гипотез и тестируемых элементов
Настроили поиск внутри сторов
Продвижение приложений в App Store и Google Play устроено по-разному, поэтому мы работали с каждым стором отдельно.
В App Store мы использовали кросс-локализацию. Стор позволяет российским разработчикам продвигаться сразу в трёх локалях — RU, UK и UA. В каждой из них мы заполнили название приложения, подзаголовок и скрытое поле ключевых слов релевантными русскоязычными и англоязычными запросами. Это позволило кратно увеличить объём семантического ядра.
В Google Play мы сосредоточились на работе с текстовыми блоками страницы приложения. В этом сторе индексируются название, краткое и полное описание, поэтому мы аккуратно встроили в них ключевые запросы, по которым пользователи ищут подобные сервисы.
Уже через две недели работы объём семантического ядра вырос в 10 раз. Сегодня, спустя почти два года сотрудничества, он увеличился в 83 раза в App Store и в 180 раз — в Google Play.
Объем семантического ядра до работы над проектом — Google Play, июнь 2023г.
Объем семантического ядра в результате двухлетней работы над проектом (на скриншоте видимость приложения — сколько поисковых запросов, по которым можно найти приложение в сторе. В данном случае Google Play, август 2025г)
Протестировали графику и повысили конверсию в установку
На этапе анализа мы сформировали несколько гипотез для A/B-тестирования визуала страницы приложения. Основывались на результатах визуального аудита: лидеры сегмента чаще всего используют минималистичные иконки и скриншоты в спокойной цветовой палитре.
Мы адаптировали оформление страницы Workle Pro под эти паттерны и проверили гипотезы с помощью A/B-тестов. Результаты подтвердили наши предположения: новое оформление оказалось более понятным и заметным для пользователей.
За счёт непрерывной работы с A/B-тестированием конверсия из просмотра страницы приложения в установку выросла с 9,84% до 14,94%. Отдельные тесты показывали рост вероятности установки после просмотра страницы на 12%.
При этом мы не рассматриваем визуал как финальное решение «раз и навсегда». Со временем эффективность иконок и скриншотов снижается, поэтому мы регулярно проверяем гипотезы и обновляем оформление с учётом сезонных событий, акций и изменений в поведении аудитории.
A/B-тест скриншотов показал, что с новым визуалом приложение устанавливают после просмотра страницы на 12% чаще
Отрывок из визуального аудита для Workle Pro
Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency
A/B-тестирования не прекращаются после того, как для приложения удалось найти удачную графику. Рано или поздно актуальность оформления себя исчерпает, поэтому его эффективность нужно постоянно проверять. Иконка и скриншоты на странице приложения должны отражать и сезонные события — праздники, акции и т.д. Их тоже проверяют с помощью A/B-тестирования.
Вовлекли пользователей с помощью In-App Events
Ещё одним направлением работы стали In-App Events в App Store. Это баннеры событий, которые отображаются в поисковой выдаче и на странице приложения. На старте проекта Workle Pro этот инструмент не использовал.
Мы помогли команде клиента выстроить работу с In-App Events: продумали визуал, формулировки и сценарии, чтобы баннеры привлекали внимание, но не перегружали пользователя информацией.
Этот инструмент стал дополнительным каналом взаимодействия как с новой, так и с уже существующей аудиторией. За два года In-App Events принесли приложению около 250 тыс. показов в поиске App Store и помогли влиять на метрики привлечения, удержания и возврата пользователей.
Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency
Если приложение уже установлено на устройстве, в поисковой выдаче пользователь видит только иконку приложения без дополнительных скриншотов, в то время как другие, не установленные приложения, привлекают внимание еще и яркими скриншотами. Есть риск, что пользователь просто пропустит ваше приложение и воспользуется другим продуктом. Тем, кто уже установил ваш продукт, можно и нужно напоминать о себе In-App ивентами — они отображаются в поиске крупными баннерами.
Результат
За два года работы мы выстроили регулярный процесс ASO и последовательно усиливали страницы приложения в App Store и Google Play. За это время провели 28 обновлений в App Store и 21 апдейт в Google Play.
В каждом из них тестировали новые гипотезы о том, как сделать страницы приложения еще более эффективными, чтобы они выполняли свою главную функцию — убеждать пользователей в необходимости установки.
В результате:
- количество ключевых запросов, по которым приложение отображается в поиске, выросло в 83 раза — с 3 до 250 — в App Store и в 180 раз — с 10 до 1800 — в Google Play;
- число показов приложения увеличилось более чем в 100 раз: с 3,7 тыс. во втором квартале 2023 года до 413,7 тыс. в четвёртом квартале 2024 года;
- количество установок выросло почти в 100 раз — с 968 инсталлов во втором квартале 2023 года до 88,2 тыс. установок в четвёртом квартале 2024 года;
- конверсия из просмотра страницы приложения в установку выросла на 26% в Google Play и на 19% — в App Store.
Благодаря долгосрочной и регулярной работе с ASO приложение Workle Pro стабильно получает от 12 до 21 тыс. установок в месяц в App Store и от 4 до 11 тыс. — в Google Play. И это далеко не предел!
Благодаря долгосрочной и регулярной работе с ASO приложение Workle Pro стабильно получает от 12 до 21 тыс. установок в месяц в App Store и от 4 до 11 тыс. — в Google Play. И это далеко не предел!
Мы продолжаем сотрудничать, тестируя новые гипотезы о том, как сделать приложение еще более успешным.
Команда проекта
Алла Рауд
руководитель направления ASO
Владислав Орлов
ASO-специалист
Полина Авхутская
старший ASO-специалист
Кейс ВкусВилла: вывели в топ сторов новое приложение и помогли собрать отклики на офлайн-вакансии