Принципы работы
Собираем все каналы в одну систему
Используем в маркетинге SMS, емейл-рассылки, мессенджеры и push-уведомления, чтобы привлекать и удерживать клиентов.
Работаем с сервисами коммуникаций напрямую
Подбираем оптимальную конфигурацию сервисов под ваш бюджет. Используем ExpertSender, Mindbox, Sendsay, Exponea, enKod, GetResponse и другие сервисы.
Соблюдаем 152-ФЗ о персональных данных
Работаем только с разрешёнными в РФ сервисами и инструментами маркетинга. Помогаем бережно хранить данные о клиентах.
Услуги и цены
Системный CRM-маркетинг
Разрабатываем и помогаем реализовать стратегию коммуникаций с существующими и потенциальными клиентами на каждом этапе воронки. После внедрения инструментов CRM-маркетинга настраиваем процесс тестирования новых гипотез, чтобы повысить эффективность коммуникаций. В среднем на построение системы уходит 6 месяцев.
Выстраиваем системный CRM-маркетинг за четыре шага.
Шаг 1: Исследование
- Анализируем коммуникации и бизнес-процессы компании. Cтроим CJM на основе исследований. Определяем точки роста в маркетинге отношений.
- Анализируем коммуникации конкурентов, чтобы понять, например, в какие каналы нужно идти обязательно, поскольку основные конкуренты там есть. И, как следствие, пользователи, скорее всего, привыкли к общению через них.
- Сегментируем аудиторию для повышения эффективности маркетинга: изучаем и составляем портреты целевых аудиторий, выделяем критерии для сегментации.
- Определяем цель, задачи и KPI CRM-маркетинга.
Шаг 2: Стратегия
- Продумываем механики по увеличению базы: реактивацию текущей базы и привлечение новой аудитории.
- Разрабатываем стратегию маркетинга: составляем карту коммуникаций вокруг CJM с указанием условий, каналов отправки, месседжей.
- Готовим рекомендации по ToV и визуалу коммуникаций.
Шаг 3: Внедрение
- Подбираем и помогаем интегрироваться с сервисами для сбора базы, отправки коммуникаций, аналитики показателей CRM-маркетинга.
- Настраиваем системный сбор базы с помощью разных инструментов маркетинга, каналов и сценариев: устанавливаем формы сбора на сайте и в соцсетях, готовим посадочные страницы с лидмагнитами, разрабатываем анкеты для оффлайн-сбора контактов.
- Готовим автоматические и регулярные коммуникации под ключ: пишем текст с учётом задач маркетинга, разрабатываем дизайн, верстаем, тестируем, отправляем.
Шаг 4: Развитие через продуктовые гипотезы
Реализуем стратегию маркетинга. Для этого формулируем и тестируем гипотезы, чтобы улучшить коммуникации с клиентами.
Примеры артефактов проекта
1
/
7
.png)
Другие типы проектов
Стратегия коммуникаций под спецпроект
Разработаем и поможем реализовать стратегию коммуникаций под промоакцию, квиз, спецпроект, запуск нового продукта на рынке.
Аудит текущих коммуникаций и поиск точек роста
Проанализируем, где и как компания общается с целевой аудиторией. Подготовим рекомендации, как улучшить текущую коммуникацию, чтобы охватывать больше клиентов и растить продажи.
Коммуникации с клиентами во всех каналах
Если есть стратегия коммуникации, но нет ресурсов на её реализацию. Настроим автоматические сценарии, будем отправлять регулярные рассылки, анализировать эффективность маркетинга и предлагать новые идеи.
Команда
Алексей Алексеев
руководитель креативного кластера
Наталья Дворянская
редактор
Диана Ходжаева
старший менеджер
Ольга Першина
графический дизайнер
