Привет! Меня зовут Лиза Николаева, я старшая Фея в IT-Agency. Мы в поиске ответственного, системного, и при этом эмпатичного человека в команду заботы, который будет помогать в организации рабочих процессов.
Феи — наша служба заботы и поддержки. Мы не представляем свою жизнь в агентстве без фей: они с теплом создают условия для комфортной работы, а ещё помогают в сложных ситуациях — от выставления счёта подрядчику до переезда с одного сервиса на другой.
Елизавета Николаева
старший менеджер по внутренним проектам
Что предстоит делать
- Быть на связи с 10:00 до 19:00 по МСК и оперативно реагировать на запросы команды.
- Решать задачи по готовым чек-листам и инструкциям.
- Администрировать и продлевать сервисы, которыми команда пользуется ежедневно. Например, G Suite, MS Office, корпоративный мессенджер Пачка, Passwork, Аспро.Cloud и прочие.
- Предоставлять доступы к сервисам, документам, таблицам по запросу от команды.
- Работать с подрядчиками: подбирать варианты (например, для производства мерча), анализировать КП, оформлять заказы, контролировать документы, оплаты и доставки.
- Поддерживать базу знаний и информацию на сайте, актуализировать и создавать инструкции по работе с сервисами.
- Организовывать поздравления, выбор и доставку подарков для команды и клиентов.
- Помогать новеньким при устройстве в агентство: отправлять доступы, подсказывать, что и как работает, к кому и с каким вопросом можно прийти.
- Общаться с бухгалтерией, работать с первичными документами и вести отчётность. Например, надо будет отправлять счета на оплату, вести реестр расходов, собирать закрывающие документы, помогать с заключением договоров. Знания бухгалтера или специалиста по документообороту не требуются.
- Помогать с организацией внутренних и внешних мероприятий: вебинаров, встреч команды офлайн.
- Иногда взаимодействовать с курьерами и обслуживающим персоналом.
Что нужно уметь
Переключаться с задачи на задачу без потери качества работы. К тебе будут обращаться сразу несколько сотрудников с маленькими, но разноплановыми и срочными задачами. Важно держать себя в руках, не паниковать, чтобы быстро и чётко их решать.
Доводить инициативу от идеи к результату. У нас можно и нужно проявлять инициативу, если видишь, что процесс можно улучшить или создать с нуля. Держать вектор на непрерывные улучшения.
Понимать разницу между «делать» и «сделать».
Будет плюсом, если ты знаешь:
- как работает админка G Suite,
- как работать с задачами в системах для управления процессами. Мы внедряем Аспро.Cloud,
- как пользоваться нейросетями для ускорения и повышения эффективности, но не теряя в качестве.
Какие навыки и личные качества помогут в работе
Понимать формат распределённой команды. Желательно иметь опыт работы в такой команде.
Не бояться ошибок и не унывать из-за промахов, а предлагать решения и исправлять. Нашу фею можно попросить о задаче и забыть о ней с уверенностью, что всё будет сделано верно и в срок.
Быть общительной и оптимистичной. По работе понадобится регулярно и много взаимодействовать с командой. Если вы предпочитаете тишину и одиночество, вам будет некомфортно.
Опыт работы с похожим набором задач будет плюсом.
Что тебя ждёт
- Работа в мини-команде, онбордить и передавать процессы будет старшая Фея.
- Взаимодействие с командой по задачам, через призму заботы.
- Выполнение множества однообразных задач, требующих внимательности, по описанным гайдам.
- Работа с нетривиальными задачами, не связанными с привычной деятельностью. Например, восстановить потерянный доступ или помочь с организацией поездки. Для этого понадобится погрузиться в проблему, разобраться и найти решение.
- Креативные задачи: например, придумать идеи для стикерпака на годовщину сотрудника или формат офлайн-офиса на выезде команды.
Условия
- Удалённый формат работы.
- Зарплата от 40 000 до 50 000 ₽ на руки в зависимости от опыта и результатов интервью.
- График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК.
- Отпуск 2 раза в год по 2 недели плюс официальные российские праздники.
- Официальное оформление, белая зарплата на карточку два раза в месяц.
- Работа с дримтим.
Как откликнуться и что будет дальше
Пришли резюме на ht@it-agency.ru, укажи в теме «Вакансия феи». Расскажи о своём опыте и навыках применительно к вакансии, укажи контакты для связи.
Если твои опыт и знания покажутся релевантными, мы отправим тестовое задание, которое займёт 20–30 минут. Оно поможет оценить твой опыт, ход мыслей и ключевые навыки, а тебе — понять, какие задачи предстоит выполнять и хочешь ли ты идти дальше.
Процесс будет выстроен так:
Тестовое задание → собеседование → оплачиваемый тест-драйв (суммарно до 10 часов) → оформление в штат с испытательным сроком 3 месяца.