Отзыв гендиректора «Мастерской здоровья» о росте показателей отдела продаж
IT-Agency провели полный аудит не только нашего отдела продаж, но и конкурентов. До работы с IT-Agency на исправление ошибок уходило много времени и денег — приходилось долго искать тренинги, которые помогали только на время. IT-Agency помогли обучить сотрудников и вырастить из них руководителей групп менеджеров. Теперь у нас есть система обучения, она воспроизводится сама. Руководители среднего звена курируют остальных сотрудников: регулярно проводят разборы ошибок с менеджерами и следят за выполнением показателей.
Регулярный контроль качества общения менеджеров выявил слабых сотрудников. Мы перераспределили нагрузку и без увеличения штата добились роста объёма продаж. Введение регулярного мониторинга телефонной статистики помогло скорректировать график и не терять звонки.
Мы изменили бизнес-процесс продажи — внедрили первую линию, что помогло сбалансировать рабочий день наших менеджеров и обрабатывать больше обращений клиентов.
Рассказывает Александра Медведева, генеральный директор в Мастерской Здоровья
Записала Дарья Иванько, отредактировала Дарья Иванько
Отделы продаж
Подобрали для вас
Ещё по теме «отделы продаж»
Отделы продаж
Отзыв NewBeautyBox: за 4 месяца IT-Agency помогли привлечь в 3 раза больше продукции партнёровОтделы продаж
Кейс Мастерской Здоровья: -28 % пропущенных звонковОтделы продаж
Отзыв руководителя отдела интернет-маркетинга об улучшении показателей отдела продажОтделы продаж
Отзыв генерального директора ILM об улучшении показателей отдела продажОтделы продаж
Кейс T8: +66 % качества работы менеджеров в отделе сопровожденияОтделы продаж
Кейс Ай Ти Инвеста: +30 % регистрируемых заявок отделом продажОбсудим задачу
Мы свяжемся с вами в течение двух часов, чтобы задать вопросы и обсудить, какую пользу можем принести
Александр Кульгинский
управляющий партнёр