Главная Академия Статья Переговоры без проигравших: инструкция

Переговоры без проигравших: инструкция

Недавно я закончила курс по конструктивной конфронтации в Школе менеджеров Стратоплана. Конструктивная конфронтация — это система переговоров формата win-win, она помогает решить сложный вопрос, не испортив отношений с человеком. А иногда даже помогает эти отношения улучшить.

Чтобы разрешить конфликт и сохранить отношения, нужно убедить человека принять вашу сторону, наглядно показав — вы решаете общую проблему. Для убеждения понадобятся аргументы, которые учтут интересы второй стороны.

Мария Терминасова

экс-редактор

Шаблон переговоров от Стратоплана помогает подготовиться к переговорам именно так, чтобы учесть интерес оппонента: найти причины, почему он ведёт себя именно так, предположить, какие у него будут контраргументы, связать их с его целями и интересами.

С разрешения Стратоплана я делюсь их шаблоном.

Шаблон — это гуглдок с вопросами. Ответив на них, вы напишите примерный план ведения переговоров, в котором будут сильные аргументы, факты и рабочее решение проблемы.

Помимо переговоров по методу конструктивной конфронтации, мы используем в IT-Agency карточку переговоров по Кемпу

Вопросы из шаблона непростые, поэтому я предзаполнила его, чтобы вам было легче в нём разобраться. Для наглядности я разыграла утрированную ситуацию: мне нужно убедить СЕО IT-компании перевезти команду редакторов из шумного опенспейса в отдельный кабинет

Чтобы начать использовать шаблон, скопируйте его на свой гуглдиск и заполните по образцу моих ответов.