Главная Портфолио Отзыв Emex: агентство навело порядок в веб-аналитике, теперь мы доверяем данным

Отзыв Emex: агентство навело порядок в веб-аналитике, теперь мы доверяем данным

Emex — маркетплейс автозапчастей и товаров для транспорта, который объединяет покупателей, продавцов и свыше 40 миллионов товарных предложений.

За последние годы продукт и трафик сильно выросли, а аналитика за ними не поспевала: разные версии сайта, разрозненные счётчики и данные, которым сложно доверять.

Мы обратились в IT-Agency, чтобы объединить все версии на один счётчик и внедрить электронную коммерцию.

Благодаря агентству нам удалось пересобрать веб-аналитику, выстроить единую систему измерений и заложить фундамент для дальнейшего роста и перехода к более сложной аналитике.

С какими задачами пришли

На старте в Emex не было единой системы веб-аналитики. Сайт существовал в двух версиях, каждая жила со своими счётчиками и логикой сбора данных. Данные не сходились, отчёты противоречили друг другу, а аналитика не давала опоры для управленческих решений.

Иларион Демчиков, директор по маркетингу Emex

Роман Вальков, руководитель направления цифрового маркетинга Emex

Мы не могли корректно измерять трафик и отслеживать поведение пользователей. Было непонятно, откуда люди приходят, что делают на сайте и как маркетинговые кампании влияют на продажи. Отсутствовали базовые замеры, без которых невозможно оценивать эффект рекламы или разбираться в причинах падения показателей.

Внутри нашей команды не хватало ресурсов для качественного сбора веб-аналитики. Поэтому мы искали подрядчика, который разберётся в текущем состоянии аналитики, предложит целевую архитектуру и поможет довести систему до состояния, в котором данным можно доверять.

Кейс «Школы 21» от Сбера: продвинули программу магистратуры и перевыполнили план набора на 70%

Как агентство решило нашу задачу

Чтобы выстроить понятную и устойчивую систему веб-аналитики, нужно было навести порядок в текущих настройках, зафиксировать логику сбора данных и заложить основу для дальнейшего развития аналитики.

Описание объекта item с указанием типов, примеров и источников данных под каждый параметр для команды разработки.

Навели порядок в текущей аналитике и определили основу

Работу начали с аудита. Собрали все счётчики и контейнеры, которые использовались на сайте, зафиксировали существующую логику передачи данных и проверили корректность их работы по всему ресурсу. Параллельно определили, какая система станет для нас единым источником данных и на какие цифры команда будет ориентироваться в дальнейшем.

Полная карта событий проекта с указаниями статусов реализации и тестирования, а также комментариями на доработки

SEO: продвижение сайтов в поиске

Ставим целью рост продаж с поискового трафика, а не позиции

Спроектировали архитектуру и таксономию данных

Следующим шагом вместе с IT-Agency мы собрали архитектуру аналитики и таксономию проекта. Эти документы стали единым источником правды для маркетинга, аналитики и разработки.

В таксономии зафиксировали все события электронной коммерции и события вне неё. Для каждого события подробно описали:

откуда берётся информация — с фронта или бэка;
где именно на сайте событие должно срабатывать: URL, описание, визуальные ориентиры;
при каких условиях оно считается корректным;
статусы внедрения и тестирования на dev и prod;
комментарии и вопросы между аналитиками и разработкой.

Всё взаимодействие велось в едином документе. Это упростило коммуникацию, ускорило внедрение и позволило нам самостоятельно разбираться в системе без постоянного привлечения команды-подрядчика.

Кейс justfood: как мы собрали всю аналитику в единую систему и увеличили активные подписки в 2 раза

Роман Вальков, руководитель направления цифрового маркетинга в Emex

Документация понятная и собрана в одном месте: когда надо что-то найти, открываю документ и сам разбираюсь, как реализовано. Мы уложились в сроки, хотя по ходу появились новые вводные — решили внедрять Яндекс Tag Manager, были проблемы с событием purchase. Это форс-мажорные обстоятельства, но мы их хорошо прошли

Документ с архитурой веб-аналитики в проекте Emex.ru

Решили технические ограничения без потери данных

В процессе работы обнаружилась техническая особенность сайта, из-за которой стандартная передача события purchase была невозможна. Вместо формального решения команда IT-Agency предложила альтернативный сценарий, описала его в архитектуре и внедрила вместе с нашей разработкой.

Часть архитектуры с описанием кастомного решения задачи под проект

Получили рабочую систему аналитики

На момент подготовки отзыва большая часть задач была внедрена и протестирована. Мы объединили счётчики, выровняли данные и начали пользоваться Яндекс Метрикой как основной системой аналитики. Главное — данным стали доверять и использовать их в работе.

Сейчас мы используем веб-аналитику как базовый уровень: быстрее находим ответы на вопросы и лучше понимаем, что происходит с продуктом. Дальше планируем оценить зрелость данных и решить, готов ли бизнес к сквозной аналитике.

Отзыв GloraX: как сквозная аналитика помогла оптимизировать процессы по сбору и анализу данных рекламных кампаний — IT-Agency

Иларион Демчиков, директор по маркетингу Emex

Уникальных пользователей выросло за полгода — плюс около 25 %. Растёт число показов страниц. Аналитика нужна, чтобы быстрее находить ответы на вопросы, что именно происходит. Пока делаем базовый уровень: договорились, что живём с веб‑аналитикой три месяца, а потом смотрим, нужен ли ещё один виток или пора идти в сквозную аналитику.

Кому рекомендуем

Мы бы рекомендовали IT-Agency компаниям, у которых нет большой внутренней команды по работе с данными, но есть потребность выстроить надёжную и понятную систему веб-аналитики.

В нашем случае собственный ресурс был ограничен: продуктовый аналитик и команда разработки. Всю экспертизу по проверке данных, проектированию и контролю качества IT-Agency взяли на себя, а мы работали по чётким и детализированным техническим заданиям.

Записала Мария Андреева, отредактировал Сергей Афонин