Хорошо ли работают мои менеджеры по продажам?

Рассказывает
Наталия Волчкова,
Ведущий специалист по работе с отделами продаж

Мы используем похожие тесты, чтобы обучать наших собственных специалистов по контролю качества. Они показывают, на то ли специалисты обращают внимание, когда слушают разговоры менеджеров по продажам с клиентами, и правильно ли дают обратную связь по каждому менеджеру.

Проверьте себя — можете ли вы верно оценить качество работы ваших менеджеров по продажам.

Мы проанализируем ваши ответы и пришлём рекомендации, на какие навыки конкретно вам стоит обратить внимание.

Каждый тест анализируем индивидуально, поэтому на это пойдёт до 7 рабочих дней. Анализировать тесты будут наши специалисты по контролю качества работы в отделах продаж.

Ответы принимаем до ХХ октября.

Ваши контакты

Ваш e-mail

Номер телефона

Компания, в которой вы работаете

Тест

Менеджер обзванивает потенциальных клиентов, которые не ожидают его звонка. Как он начинает разговор?

Менеджер закончил звонок с клиентом, которому звонил в первый раз. Клиент не купил товар сразу, а взял время «на подумать». Как менеджеру правильно заполнить карточку клиента в CRM?

Менеджер звонит клиенту. Как долго он должен ждать ответа?

Как вы прокомментируете тон и голос менеджера в этом разговоре?

Разговор менеджера с клиентом

Ваш менеджер — энергичный товарищ с громким голосом. А вот клиент — тихоня. Как менеджер ведёт разговор? Каким тоном говорит?

Клиент задал вопрос, на который менеджер не знает ответа. Как должен поступить менеджер?

Клиент выбирает обучающий курс, но, когда слышит цену, говорит, что у конкурентов дешевле. Как отвечает менеджер на это возражение?

Менеджер и клиент уже всё обсудили, и тут клиент говорит: «Спасибо, мне нужно подумать». Как вы оцениваете реакцию менеджера?

Разговор менеджера с клиентом

Клиент хочет, чтобы его покупку доставили завтра. Вы этого сделать не можете. Что сделает менеджер, чтобы не потерять клиента?

Клиент звонит пожаловаться, потому что ему доставили товар с дефектом. Как менеджер должен разрешить эту ситуацию?

Как вы оцениваете этот звонок? Что менеджер сделал правильно? Что неправильно?

Разговор менеджера с клиентом

Менеджер предлагает потенциальному клиенту вашу курьерскую доставку. Клиент говорит: «Спасибо, но у нас уже есть договор с другой компанией». Что отвечает менеджер?

Согласен с условиями передачи данных

Контактное лицо
Наталия Волчкова,
ведущий специалист по работе с отделами продаж

Наталия Волчкова,
ведущий специалист по работе с отделами продаж

Спасибо, что прошли тест!
Мы ответим в течение 7 рабочих дней.
Команда по работе отделами продаж
Наталия Волчкова, Наталия Молина, Варвара Петрова

Хорошо ли работают мои менеджеры по продажам?

Ваши контакты

Тест

Популярные материалы