The Trusted Advisor
David Maister
Издательство: «Альпина Паблишер»
Купить бумажную версию:
Ozon.ru
Теги: Джедаям Менеджерам Ведущим Коммуникации
Эта книга — труд трех ведущих мировых экспертов в области консультирования профессиональных компаний. Она посвящена самому ценному ресурсу в отношениях между клиентом и консультантом, а именно — Доверию. В книге приведено множество примеров из жизни самих авторов, а также их клиентов — ведущих мировых консалтинговых компаний, иллюстрирующих процесс построения доверия.
Книга рекомендуется как обязательная для чтения всеми, кто работает в сфере оказания профессиональных услуг.
«Дэвид Майстер учит строить долгосрочные отношения с клиентами.»