О ведущей вебинара
Создаю стратегии маркетинга, контента и рассылок с 2013 года. Занимаюсь исследованиями. Помогаю бизнесу эффективно распределять главные ресурсы — время и деньги.
Работаю с EdTech, FMCG, Property, ECom, FinTech, B2G.
Провожу глубинные интервью, UX-тестирования, количественные исследования, конкурентный анализ, занимаюсь построением CJM.
Татьяна Таганова, менеджер по исследованиям
Татьяна Таганова
Работала с этими ребятами
Описание (редактируется в режиме текста)
Описание (редактируется в режиме текста)
Описание (редактируется в режиме текста)
| 19:00 – 19:05 |
Открытие встречи
—Знакомство с участниками |
| 19:00 – 19:05 |
Открытие встречи
—Знакомство с участниками |
Создаю стратегии маркетинга, контента и рассылок с 2013 года. Занимаюсь исследованиями. Помогаю бизнесу эффективно распределять главные ресурсы — время и деньги.
Работаю с EdTech, FMCG, Property, ECom, FinTech, B2G.
Провожу глубинные интервью, UX-тестирования, количественные исследования, конкурентный анализ, занимаюсь построением CJM.
Татьяна Таганова
Менеджер по исследованиям
Погружаемся в проект
Разбираем бизнес-процесс продаж, продукт, стандарты и скрипты отдела, текущий подход к обучению
Проводим первый анализ звонков
В процессе формируем таблицу оценки звонков под этот проект и готовим первый отчёт по качеству работы менеджеров с цифрами и комментариями
Встречаемся с клиентом
Презентуем таблицу с критериями и правилами оценки, форматы отчётов. Обсуждаем, что нужно изменить
Вносим изменения в систему и повторяем анализ
Постоянно улучшаем таблицу оценки, пока не доведём её до идеала
Встречаемся с клиентом и сдаём результат
Результат: утверждённые критерии и правила оценки, форматы отчётов
На вебинаре вы получите
(изо артефакта и подпись)
лялялялял
