Фея в Москве (закрыта)

Рассказывает
Валерия Винокурова,
Chief Operating Officer

Привет! Меня зовут Лера Винокурова, я операционный директор в IT-Agency. Ищу двух человек на роль фей в нашу команду.

Феи — наша служба заботы и поддержки. Мы не представляем свою жизнь в агентстве без фей: они с теплом создают условия комфортной работы, а ещё помогают в сложных ситуациях — от переезда с одного сервиса на другой до выставления счёта подрядчику.

Что предстоит делать

  • Администрировать и продлевать сервисы, которыми команда пользуется ежедневно. Например, G Suite, MS Office, Slack, Passwork, Active Collab и прочие.
  • Актуализировать и создавать инструкции для сервисов.
  • Предоставлять доступы к сервисам, документам, таблицам по запросу от команды.
  • Работать с подрядчиками. Например, составлять ТЗ иллюстратору, дизайнеру и т.д.
  • Поддерживать базу знаний, фейного бота, информацию на сайте.
  • Организовывать поздравления для команды и клиентов.
  • Помогать новеньким при устройстве в агентство: отправлять доступы, подсказать что и как работает, к кому и с каким вопросом можно прийти.
  • Общаться с бухгалтерией, работать с первичными документами и вести отчётность. Например, надо будет отправлять счета на оплату, вести реестр расходов, собирать закрывающие документы, помогать с заключением договоров.
  • Помогать с организацией внутренних и внешних мероприятий — вебинарами, встречами команды в офлайне.
  • Иногда взаимодействовать с курьерами и обслуживающим персоналом.

Что нужно уметь

Переключаться с задачи на задачу без потери качества работы. К вам будут обращаться сразу несколько сотрудников с маленькими, но разноплановыми и срочными задачами. Важно держать себя в руках, не паниковать, чтобы быстро и чётко их решать.

Планировать и проводить свою инициативу от идеи к результату. У нас можно и нужно проявлять инициативу, если вы видите, что процесс можно улучшить или создать с нуля.

Понимать разницу между «делать» и «сделать».

Будет плюсом, если вы знаете:

  • как работает админка G Suite,
  • как настроить интеграцию в Slack с Zapier,
  • как работать со задачами в Trello.

Какие навыки и личные качества помогут в работе

Понимать формат распределённой команды. Желательно иметь опыт работы в такой команде.

Не бояться ошибиться и не унывать из-за промахов, а предлагать решения и исправлять. Нашу фею можно попросить о задаче и забыть о ней с уверенностью, что всё будет сделано верно и в срок.

Быть общительной и оптимистичной. По работе понадобится регулярно и много взаимодействовать с командой. Если вы предпочитаете тишину и одиночество, вам будет некомфортно.

Ценности IT-Agency: зачем мы сформулировали их через 17 лет существования агентства и как используем на практике

К чему быть готовым

  • Работать в мини-команде из двух фей.
  • Выполнять много однообразных рутинных задач, требующих внимательности.
  • Организовать переезд. Сейчас у нас нет офиса, но в какой-то момент может появиться. Поиском и поддержкой офиса тоже занимаются феи.
  • Разбираться с нетривиальными задачами, не связанными с привычной деятельностью. Например, восстановить потерянный доступ или помочь с организацией поездки. Для этого понадобится погрузиться в проблему, разобраться, найти решение. А если оно не подойдёт с первого раза, не расстроиться.
  • Творчески мыслить: может прилететь задача организовать мероприятие, придумать для него сценарий, учитывая пожелания команды.

Условия

  • Можно работать удалённо или в коворкинге.
  • Зарплата 50 000 рублей на руки в первый месяц после официального трудоустройства. Дальше от 60 000 до 80 000 рублей, в зависимости от ваших навыков. Дополнительно возможны бонусы за нетривиальные большие задачи и проекты.
  • График 5/2 с 11 до 19 часов.
  • Отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники.
  • Рабочий ноутбук, если нужен.
  • Оплата 50 % стоимости любых разумных мероприятий по обучению.
  • Официальное оформление в Москве, белая зарплата на карточку.

Что будет после отклика

  1. Заполнение анкеты. Да, мы знаем, что анкета большая, но нам важны ваши ответы :-) Это нужно, чтобы быстрее познакомиться и понять, насколько мы подходим друг другу. Мы внимательно всё прочитаем, поэтому на вопросы важно отвечать развёрнуто.
  2. Приглашение на собеседование. Если анкета пройдёт отбор, мы пришлём приглашение на созвон по почте или в телеграм, где вы сможете задать вопросы.
  3. Оплачиваемая стажировка, которая длится 1–2 недели, с тестовым заданием. Стажировку буду курировать я. Введу в курс дела и познакомлю с внутренней кухней агентства. Буду поддерживать и отвечать на вопросы.
  4. Приглашение на работу. Если всё пройдёт успешно, за стажировку мы поймем, что подходим друг другу — пригласим вас на работу в IT-Agency.
Откликнуться

Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете соглашение о передаче данных.