Вакансия феи в Москве

Рассказывает
Валерия Винокурова,
Chief Operating Officer

Привет! Меня зовут Лера Винокурова, я операционный директор в IT-Agency. Ищу двух человек на роль фей в нашу команду.

Феи — наша служба заботы и поддержки. Мы не представляем свою жизнь в агентстве без фей: они с теплом создают условия комфортной работы, а ещё помогают в сложных ситуациях — от переезда с одного сервиса на другой до выставления счёта подрядчику.

Что предстоит делать

Администрировать и продлевать сервисы, которыми команда пользуется ежедневно. Например, G Suite, MS Office, Slack, Passwork, Active Collab и прочие.
Актуализировать и создавать инструкции для сервисов.
Предоставлять доступы к сервисам, документам, таблицам по запросу от команды.
Работать с подрядчиками. Например, составлять ТЗ иллюстратору, дизайнеру и т.д.
Поддерживать базу знаний, фейного бота, информацию на сайте.
Организовывать поздравления для команды и клиентов.
Помогать новеньким при устройстве в агентство: отправлять доступы, подсказать что и как работает, к кому и с каким вопросом можно прийти.
Общаться с бухгалтерией, работать с первичными документами и вести отчётность. Например, надо будет отправлять счета на оплату, вести реестр расходов, собирать закрывающие документы, помогать с заключением договоров.
Помогать с организацией внутренних и внешних мероприятий — вебинарами, встречами команды в офлайне.
Иногда взаимодействовать с курьерами и обслуживающим персоналом.

Что нужно уметь

Переключаться с задачи на задачу без потери качества работы. К вам будут обращаться сразу несколько сотрудников с маленькими, но разноплановыми и срочными задачами. Важно держать себя в руках, не паниковать, чтобы быстро и чётко их решать.

Планировать и проводить свою инициативу от идеи к результату. У нас можно и нужно проявлять инициативу, если вы видите, что процесс можно улучшить или создать с нуля.

Понимать разницу между «делать» и «сделать».

Будет плюсом, если вы знаете:

как работает админка G Suite,
как настроить интеграцию в Slack с Zapier,
как работать со задачами в Trello.

Какие навыки и личные качества помогут в работе

Понимать формат распределённой команды. Желательно иметь опыт работы в такой команде.

Не бояться ошибиться и не унывать из-за промахов, а предлагать решения и исправлять. Нашу фею можно попросить о задаче и забыть о ней с уверенностью, что всё будет сделано верно и в срок.

Быть общительной и оптимистичной. По работе понадобится регулярно и много взаимодействовать с командой. Если вы предпочитаете тишину и одиночество, вам будет некомфортно.

Ценности IT-Agency: зачем мы сформулировали их через 17 лет существования агентства и как используем на практике

К чему быть готовым

Работать в мини-команде из двух фей.
Выполнять много однообразных рутинных задач, требующих внимательности.

Организовать переезд. Сейчас у нас нет офиса, но в какой-то момент может появиться. Поиском и поддержкой офиса тоже занимаются феи.
Разбираться с нетривиальными задачами, не связанными с привычной деятельностью. Например, восстановить потерянный доступ или помочь с организацией поездки. Для этого понадобится погрузиться в проблему, разобраться, найти решение. А если оно не подойдёт с первого раза, не расстроиться.
Творчески мыслить: может прилететь задача организовать мероприятие, придумать для него сценарий, учитывая пожелания команды.

Условия

Можно работать удалённо или в коворкинге.
Зарплата 50 000 рублей на руки в первый месяц после официального трудоустройства. Дальше от 60 000 до 80 000 рублей, в зависимости от ваших навыков. Дополнительно возможны бонусы за нетривиальные большие задачи и проекты.
График 5/2 с 11 до 19 часов.
Отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники.
Рабочий ноутбук, если нужен.
Оплата 50 % стоимости любых разумных мероприятий по обучению.
Официальное оформление в Москве, белая зарплата на карточку.

Что будет после отклика

Заполнение анкеты. Да, мы знаем, что анкета большая, но нам важны ваши ответы :-) Это нужно, чтобы быстрее познакомиться и понять, насколько мы подходим друг другу. Мы внимательно всё прочитаем, поэтому на вопросы важно отвечать развёрнуто.
Приглашение на собеседование. Если анкета пройдёт отбор, мы пришлём приглашение на созвон по почте или в телеграм, где вы сможете задать вопросы.
Оплачиваемая стажировка, которая длится 1–2 недели, с тестовым заданием. Стажировку буду курировать я. Введу в курс дела и познакомлю с внутренней кухней агентства. Буду поддерживать и отвечать на вопросы.
Приглашение на работу. Если всё пройдёт успешно, за стажировку мы поймем, что подходим друг другу — пригласим вас на работу в IT-Agency.

Откликнуться