Вакансия Chief Digital Officer для компании ЦМРТ

Что предстоит делать?

Есть продающий колл-центр, более 20 лендингов и сайтов, отдел интернет-маркетинга и отдел IT, плюс подрядчики по рекламе и разработке CRM на 1С. Нужен человек, который будет управлять и помогать компании достичь цели.

Задачи CDO:

• Определять пути достижения цели, формировать стратегию: через какие проекты в зоне маркетинга и IT мы придём к цели.
• Управлять движением к цели: останавливать неэффективные проекты, запускать новые, сокращать HADI циклы.
• Управлять проектными командами на базе текущих отделов маркетинга и IT, внешних подрядчиков и при необходимости привлекать дополнительные ресурсы.
• Оценивать инициативы команды ЦМРТ в сфере digital, предоставлять обратную связь и встраивать выгодные проекты в стратегию.

Примеры проектов, которые нужно будет реализовать:

• Запустить личный кабинет пациента, чтобы повысить повторные продажи.
• Организовать продвижение в интернете партнёрской программы b2b по открытию МРТ центров.
• Выстроить систему привлечения пациентов на wellness и anti-age направления.
• Формирование и отладка процесса привлечения на новые услуги ЦМРТ.

Почему это интересно?

Цель компании: глобальное распространение технологий здоровой жизни. Для достижения этой цели, мы хотим усилить команду в зоне digital, продвигать новые услуги, развивать кросс-продажи и растить LTV нашей базы пациентов.

Текущая задача: увеличить ежемесячное кол-во пациентов в 2 раза, с учетом увеличения доли повторных пациентов.

Подробнее про ЦМРТ:

Сеть ЦМРТ выросла в два раза, с 10 до 20 центров за последние три года и мы готовы расти дальше, двигаться к цели → стать лидерами рынка.

Находимся в процессе открытия новых центров на стыке медицины, wellness и anti-age услуг.

У нас есть собственный колл-центр с выстроенной системой контроля и обучения операторов — это помогает повышать качество коммуникации с пациентами вне центров.

Используем сквозную аналитику, чтобы принимать решения на основе цифр.

Строим it-инфраструктуру для работы с пациентами и клиниками-партнёрами: разрабатываем личные кабинеты, единый портал сети cmrt.ru, продающие лендинги.

Работаем с b2b сегментом: привлекаем пациентов в клиники партнёров, удалённо описываем результаты диагностических исследований для клиник из 58 городов России, налаживаем бизнес-процессы для высокотехнологичных медицинских центров, от проектирования и монтажа оборудования до внедрения стандартов сервиса и продаж.

Что нужно от кандидата?

Уметь разбираться в том, как работает бизнес на цифрах (юнит-экономика, ключевые метрики, финансовый учёт).

Опыт работы с проектами на стыке оффлайн-бизнеса и IT.

Опыт управление кросс-функциональными командами или собственным бизнесом.

Кейсы, подтверждённые результатами, про внедрения изменений в процессы, команду, инфраструктуру.

Готовность брать ответственность на себя и принимать решения самостоятельно.

Условия

• Прогрессивная мотивация от 250 000 до 450 000 руб. в месяц в зависимости от наличия успешного и релевантного опыта.
• Работать предстоит на уровне совета директоров с вхождением в состав совета после прохождения испытательного срока. Это значит высокий уровень свободы принятия решений, доступ ко всем ресурсам компании и высокая ответственность.
• Офис в Санкт-Петербурге, ул. Рентгена, 5б. При необходимости поможем в с переездом: поможем найти подходящую квартиру, устроиться семье, познакомим с культурой города и особенностями жизни на Неве ;)