Аккаунт-менеджер в сервис сквозной аналитики Elly.pro (закрыта)

С 2012 года мы в IT-Agency развивали платформу сквозной аналитики для себя. В 2018 году запустили её как самостоятельный продукт.

Мы предлагаем компаниям построить аналитику под ключ и добиваемся хороших результатов. Это возможно благодаря большому опыту выполненных проектов и недорогому внедрению.

Наша цель — масштабировать внедрения. У нас есть команда, продукт, постоянные клиенты, сходящаяся юнит-экономика, подтверждённая стабильная b2b-SaaS бизнес-модель, очередь запусков. Мы хотим сделать хорошую аналитику для 100 компаний, а потом для 1000.

Что нужно делать

Работать с клиентами. Аккаунт-менеджер поддерживает коммуникацию с клиентом, договаривается с ним, проводит совместные планёрки. Он управляет ожиданиями клиента, для этого всегда держит его в курсе дел.

Организовывать работу команды. Аккаунт-менеджер проводит планёрки, разбивает большие задачи на мелкие подзадачи, оценивает и контролирует их выполнение.

Контролировать метрики проектов. Клиентские проекты должны быть в пределах целевой доходности. Тогда клиенты довольны и мы тоже. Аккаунт-менеджер следит за метриками проектов. Ещё он контролирует бюджет и сроки выполнения задач по развитию.

Управлять проектом. Аккаунт-менеджер контролирует диапазон задач в поддержке и развитии и определяет их приоритеты.

Работать по процессу. Мы ведём проекты по определённому процессу. Аккаунт-менеджер следует этому процессу и предлагает варианты, как его улучшить.

Держать всё в порядке. Аккаунт-менеджер вносит изменения в план проекта и задачи. Кроме этого, он следит за подготовкой документации и описаний задач.

Следить за документами и оплатами. Документооборот по проектам ведёт аккаунт-менеджер. Он делает так, чтобы клиент вовремя получил договоры, акты, счета, подписал их и оплатил услуги агентства.

Что нужно уметь

Мы ожидаем, что кандидат на эту должность:

• одновременно вёл 10 и более клиентов в IТ-проектах или SaaS продуктах с заказной разработкой;
• более двух лет был аккаунт-менеджером в IТ-проектах или работал напрямую с клиентами и вёл их проекты, например, по внедрению сквозной аналитики, BI, CRM, разработке ПО или веб-проектов;
• успешно сопровождает проекты: выдерживает доходность и сроки выполнения задач;
• поддерживает хорошие отношения с клиентом;
• аккуратно ведёт дела: поддерживает порядок в документах, оплате и задачах;
• умеет контролировать диапазон задач в проекте;
• способен принимать решения: взвешивает плюсы и минусы, оценивает риски, берёт ответственность за последствия;
• умеет принимать задачи от клиента: узнаёт, что нужно сделать, выясняет всё непонятное, собирает необходимые данные и ставит конкретную задачу команде;
• организовывает свою работу и работу команды так, чтобы достигать результата.

Сначала стажировка

Стажировка помогает узнать и проверить друг друга. Во время стажировки вы будете решать задачи, приближённые к реальным. Так вы заранее поймёте, нравится ли работать с нами, а мы увидим вас в деле.

Стажировка длится 20–30 часов. Срок примерный и может меняться в зависимости от опыта кандидата. Стажёр определяет загрузку самостоятельно, но она должна быть не менее 10 часов в неделю.

Стажировка оплачиваемая.

Условия работы

• удалёнка или офис в Москве;
• белая заработная плата «чистыми» от 40 000 ₽, размер определяется по итогам интервью и стажировки;
• в перспективе рост до старшего аккаунт-менеджера с зарплатой до 120 000 ₽ и ведущего аккаунт-менеджера с зарплатой до 180 000 ₽;
• работа в удобное время, но нужно быть на связи с 11 до 19 по московскому времени 5 дней в неделю;
• отпуск 2 раза в год по 2 недели + официальные российские праздники;
• рабочий ноутбук, софт и всё, что нужно для работы;
• официальное оформление в Москве;
• оплата половины стоимости мероприятий по обучению;
• другие страны тоже ок.