Кейс Банка «Металлург»: привлекаем клиентов через интернет c ROMI 280%

Рост ROMI связан с колебанием курса валют. Люди опасаются хранить накопления в рублях, поэтому меняют их на валюту. Мы в свою очередь помогаем банку обрабатывать горячий спрос — предлагаем услугу и удовлетворяем спрос.

Что для этого сделали

Мы построили управляемую систему для привлечения клиентов.

Разработали и запустили отдельный лендинг для рекламы обменных операций

Мы собрали лендинг на основе наших проверенных решений — методов, которые доказали, что повышают конверсию на других проектах.

На лендинге мы показываем курс, который действует на данный момент. Банк указывает актуальный курс в таблице в XML-файле. Мы каждую минуту автоматически берём курс из этой таблицы и показываем его в объявлениях.

Клиенты могут забронировать на лендинге подходящий курс, если есть риск, что курс изменится, когда они подъедут в офис. Для этого клиент выбирает сумму и валюту, нажимает «Бронировать», оплачивает страховой платёж и получает квитанцию. До конца рабочего дня за ним закрепляется курс, который действовал в момент бронирования. Банк возвращает страховой платёж сразу после завершения сделки в кассе Банка.

Наладили сбор данных об источниках привлечения клиентов

Мы внедрили анкетирование клиентов в офисах, чтобы знать, с какого рекламного канала пришёл каждый клиент. На основе этого строим отчёт по эффективности рекламы.

Настроили контекстную рекламу: привлекаем клиентов по конверсионным запросам и показываем объявления в определённые дни и часы.

Мы чётко разграничили время, когда показываем объявления: только до 20:00 в будние дни, чтобы клиенты успели приехать в офис до закрытия. В выходные реклама выключена, потому что банк не работает. Более того, в будние дни реклама идёт только во второй половине дня, потому что в это время приходит меньше людей из других рекламных каналов. Так мы компенсируем спад клиентского потока.

Кроме того, мы показываем объявления только тем, кто ищет обмен валют по конверсионным запросам: например, обмен валют срочно, обмен валют сейчас, обмен валют Москва.

Эти действия оптимизируют затраты на рекламу.

Внедрили сквозную аналитику

Аналитика идёт от рекламы до сделок: бюджет → показы → клики → клиенты → сумма сделок. Основной источник данных — опросы при обмене валют в офисах банка. Данные попадают в отчёт, который показывает общее количество клиентов, количество клиентов по каждому рекламному каналу, стоимость привлечения клиента и сумму сделки. Так мы знаем ROMI по каждому источнику за конкретный период.