Отчет о выполненной работе

Каждый месяц мы отправляем клиенту отчет о выполненной работе и планы на следующий месяц. Это пример такого отчета по проекту www.u-stal.ru за июль 2011.

Содержание отчета

• Разбор план/факт по работам, запланированным на июль
• Отчет по регулярным задачам
• Что было сделано сверх плана
• Планы на август
• Открытые вопросы
• Распределение бюджетов
• Три приоритета

Разбор план/факт по июльским задачам

Создать большую эксельку за июнь — готово.

Подготовлен текстовый отчет по работам за июнь, определены планы на июль и приоритеты.

Сделать новую цель: считать тех, кто провел на сайте более 60 секунд в активном режиме — готово. Подробный отчет будет скоро.

Внесение правок в оптимизацию в соответствии с изменениями конкурентов по списку — готово. Большие или маленькие изменения появились почти на всех страницах, кроме тех, которые в топ-3 по большинству запросов.

Создание цельного позиционирования компании и стиля, в котором будет доноситься информация до людей — на паузе. Прорабатываемая концепция — «Компания с лучшим клиентским сервисом на рынке металлопроката». В связи с большим количеством конкретных задач, такая общая задача переносится в планы на неопределенное будущее.

Добавление раздела «вопросы-ответы» на сайте — в процессе. Затянулось внутреннее обсуждение того, какие вопросы в итоге включать, какие бесполезны, и что же ещё туда добавить. Переносится на август.

Переделать «Службу контроля качества» из электронной почты в форму — готово.

Вернуть в каком-то виде форму заявки — готово. Форма заявки на отдельной странице, на всех страницах ссылка. Количество заявок восстановилось на том уровне, который был до всех этих изменений.

Завершен большой SEO-таск за июль (проверка всех систем, постановка задач по оптимизации, анализ статистики аналитикса и метрики, просмотр веб-визора).

Регулярное: ежедневная проверка позиций, отчетов систем мониторинга всего, ручная проверка заданий сайтовладельцам на размещение вечных ссылок, еженедельные отчеты по продвижению, еженедельные планерки — всё было. Проведено ежемесячное тех.обслуживание сайта, но реальная работа в этом месяце свелась к проверке, что всё ок. По мелочи: поправили ссылку «Сделать заказ» в футере.

Таким образом, из плановых задач не выполнены 2 задачи «открытого типа» (с которыми не понятно, когда можно сказать «всё, этот результат считаем хорошим и закрываем задачу») и которые уползли вниз по приоритетам.

Что было сделано сверх плана

Новый список и бюджет по нержавейке (собраны запросы по вордстату в тематике, ведущие на страницы запросы из Google Analytics, смежные запросы, разобраны запросы, предложенные клиентом, затем отфильтрованы по вордстату, количеству запросов на страницу, принципу целевой/нецелевой). Согласованные списки добавлены в систему продвижения, выставлены конкурентные бюджеты, началась закупка (дозакупка) ссылок, проведена оптимизация существующих страниц, создана одна новая. Готово.

Новый список и бюджет по алюминию (собраны запросы по вордстату в тематике, ведущие на страницы запросы из Google Analytics, смежные запросы, разобраны запросы, предложенные клиентом, затем отфильтрованы по вордстату, количеству запросов на страницу, принципу целевой/нецелевой). Согласованные списки добавлены в систему продвижения, выставлены конкурентные бюджеты, началась закупка (дозакупка) ссылок, проведена оптимизация существующих страниц. Готово.

Новый список и бюджет по рельсам (собраны запросы по вордстату в тематике, ведущие на страницы запросы из Google Analytics, смежные запросы, разобраны запросы, предложенные клиентом, затем отфильтрованы по вордстату, количеству запросов на страницу, принципу целевой/нецелевой). Согласованные списки добавлены в систему продвижения, выставлены конкурентные бюджеты, началась закупка (дозакупка) ссылок, проведена оптимизация существующих страниц. Готово.

Сделана таблица бюджетов в динамике. Благодаря этому отчету видны затраты на SEO и их эффективность по месяцам.

Блок «Спецпредложение» заменен на старый, потому что новый привлекал внимание всего 2% посетителей, а превратить 2% в 20% не получится ни при каких доработках.

Написана и размещена страница «нержавеющая сетка», http://www.u-stal.ru/catalogue/stainless_steel/weave. Проведена ее оптимизация.

Внесены изменения в оптимизацию всех страниц, где изменилась оптимизация конкурентов и при этом не идеальные позиции. По факту, большие или маленькие изменения вносились на половине страниц сайта.

Добавлена цель в Гугл.Аналитикс «Прокрутка до конца страницы». Показывает некоторую заинтересованность посетителя (страницу хотя бы прокрутил). Оказалось, что всего 30% людей это делают. Но на роль КЦ она не подходит, потому что человек может и с первого экрана спокойно позвонить.

Итого за июль (с 1 по 31) потрачено 47ч 10м (план — 47 часов). То, что цифры одинаковые, — это совпадение. План на август — 51 час.

Планы на август

• Сделать «вопросы-ответы» на сайте (с июля) (в процессе)
• Проверить, что на каждое клиентское письмо отправлен ответ, а все идеи и задачи как минимум зафиксированы
• Перенести страницу «Шестигранник стальной» в раздел «Сортовой прокат» без изменения урла. Добавить типоразмеры.
• Проработать раздел «Рельсы». Добавить картинки, размеры, схемы.
• Сделать централизованный список минус-слов и обработать по нему текущий SEO-список
• Сделать ajax-подгрузку файлов в форме заказа, чтобы люди видели прогресс-бар и не закрывали страницу до загрузки файла.
• Добавить в продвижение запросы со словом «профиль», когда имеются ввиду «трубы профильные». См. директ.
• Подать заявку на конкурс http://www.metalinfo.ru/ru/events/competitions/internet/2011/
• Почтовый ящик provider@u-stal.ru не нужен. Можно удалить.
• Полностью переписать http://www.u-stal.ru/catalogue/copper/pipe (Яндекс выдает другую страницу)
• Увеличить бюджеты до августовского уровня. Приоритеты в письме, акцент на отдельные топ-запросы. Ещё подтянуть «сетка нержавеющая» и «сетка нержавеющая тканная». Сделать отчет «Бюджеты в динамике» по август. Написать письмо о том, что мы делаем с бюджетами. Они растут в одни даты, утверждаются в другие, а покупка ссылок ещё и растянута во времени.
• Обновить список по сетке сварной (включает в себя дорожную, кладочную)
• Написать письмо про новую цель «Активность» на сайте, как она работает и как её использовать. Изменить цель в stat, сделать пересчет ценности запросов. Проверить цель в Метрике (для директа).
• Добить мелочи в работе цели «Активность» (проверить, как оно себя ведет при открытии страниц сайта сразу в нескольких табах).
• Запросить у клиента более полную статистику: в том числе по счетам, по сделкам в штуках и в суммах (написать письмо и обосновать)
• Сделать большой отчет за июль (отчет по звонкам уже есть)
• Телефоны: подготовить модель с количеством номеров и правилами подмен
• Разместить следующий транш вечных ссылок по дельтам с июля-августа
• Сделать страницу «Как купить»
• Опубликовать статистику компании — про тысячи тонн стали, километры рельсов и т.д. — (в процессе)
• Добавить в страницу доставки красивую инфу про географию поставок (в процессе)
• Добавить на сайт раздел «Скидки». Написать про скидку на медь. Добавить акцент на главную и боковой блок на остальной сайт.
• Сделать страницу про отсрочку платежа (возможность отгружаться в кредит для постоянных клиентов)
• Сделать хороший автоответчик (сделать следующую итерацию)
• Начать работы по рассылкам потенциальным клиентам. Связаться с агентством, поставить задачу, получить предложение.
• Вытащить все e-mail’ы с заявок для базы
• Большой SEO-таск за август (проверка всех систем, постановка задач по оптимизации, анализ статистики аналитикса и метрики, просмотр вебвизора)
• Регулярное: ежедневная проверка позиций, отчетов системы мониторинга, ручная проверка заданий на размещение вечных ссылок, еженедельные планерки, ежемесячный таск по тех.обслуживанию сайта.

Пул идей

• Добавить новую цель в большую эксельку за август
• Придумать концпет УТП — как компания должна рассказывать о себе? (на паузе)
• Выводить самых главных клиентов в «О компании» активнее
• Сделать страницы/группы facebook/вконтакте/одноглазики и сквозные кнопки
• Сделать иконки для каждого раздела (на главную и внутрь) (30+ т.р.)
• Сделать поиск по сайту (5-20 часов)
• Сделать калькуляторы в некоторых разделах
• Сделать контекстное меню в типоразмерах: заказ, вопрос и т.д.
• Сделать раздел «Сертификаты на продукцию»
• Сделать большой отчет в динамике в едином формате через пивот-таблицы, решить 2 проблемы: добавление нового месяца занимает несколько часов и при этом слишком легко допустить ошибки
• Переделать страницу контактов: встроить в неё форму заявки, добавить мотивирующие элементы и контекстные ссылки
• Поставить Яндекс.Номер, чтобы посмотреть, не теряем ли мы много звонков из-за линий. На какой номер переадресовывать? Не-директу выводить только второй или оба?
• Сделать страницу про бизнес (http://www.metkomp.ru/business/)
• Сделать круговую диаграммку про продажи по категориям http://www.metkomp.ru/production/

Открытые вопросы

Все вопросы на нашей стороне. Ждите много писем:)

Три приоритета:

1. Подключить дополнительные телефонные линии, подключить виртуальные номера: на прямой трафик, на директ, на SEO (с нас подготовка модели)
2. Рассылка постоянным клиентам (с нас постановка задачи и получение предложения от агентства)
3. Распределение бюджетов за июль и август согласно приоритетам (приоритеты есть — с нас работа)